Что такое stay-интервью и как оно помогает предотвратить текучесть кадров

В последние несколько лет частая смена места работы уже не воспринимается негативно. Сотрудники не задерживаются долго в компании, если их что-то не устраивает и с легкостью переходят в другие организации. Cегодня джоб-хоппинг становится глобальным трендом. Такое поведение сотрудников становится серьезной проблемой для руководителей компаний и HR-специалистов. В этой статье мы разберем один из способов удержания специалистов — stay-интервью, который поможет сохранить команду и предотвратить текучесть кадров.

Что такое Stay-интервью?

Stay-интервью — удерживающее интервью, цель которого — повысить уровень удовлетворенности работой и уменьшить текучесть кадров, а также выявить факторы, которые могут повлиять на решение сотрудника остаться в компании или уйти.

Stay-интервью может включать в себя следующие аспекты:

• Обзор работы: обсуждение текущих задач, проектов и обязанностей сотрудника. Это может помочь понять, насколько сотрудник удовлетворен своей текущей ролью и что в работе приносит ему радость.

• Оценка удовлетворенности: разговор о том, что сотруднику нравится в компании, и выявление возможных областей для улучшения. Это может включать в себя рабочую обстановку, бенефиты, возможности для развития и т. д.

• Карьерные перспективы: обсуждение будущих возможностей для карьерного роста в компании. Это включает в себя планы развития, обучение сотрудников и подготовку к повышению.

• Обратная связь: предоставление сотруднику возможности высказать свои замечания и предложения, а также обсуждение того, как компания может улучшить условия труда.

Как stay-интервью влияет на удержание сотрудников?

Stay-интервью помогает компании более эффективно управлять талантами, удерживая опытных сотрудников и предотвращая потерю ценных кадров, а также принимать более осознанные решения по улучшению условий работы и созданию благоприятной среды для роста и развития персонала.

Такое интервью позволяет лучше понять факторы, которые могут стать причиной увольнения сотрудника. Это могут быть как профессиональные, так и личные факторы.Также оно позволяет организации принимать меры по удержанию сотрудников до того, как они примут окончательное решение об уходе, что может сэкономить ресурсы и сохранить опытных специалистов в компании.

Благодаря открытым разговорам в рамках Stay-интервью руководство может лучше понять, что важно для сотрудников и адаптировать условия труда, улучшить баланс между работой и личной жизнью. Это позитивно влияет на лояльность работников, демонстрируя, что компания заботится об их потребностях.

Также stay-интервью можно использовать, чтобы выяснить причины высокой текучести кадров, бонусы, которые мотивируют команду и элементы корпоративной культуры, которые важно поддерживать и развивать.

Проявление заботы о сотрудниках и готовность решать возможные проблемы способствует созданию позитивного образа компании среди текущих и потенциальных сотрудников. 

Проведение Stay-интервью требует времени и усилий со стороны HR. Чтобы техника принесла результат, нужно уделить внимание каждому сотруднику, подвести итоги, обсудить их с руководством и внедрить изменения.

В чем отличие stay-интервью от exit-интервью?

Stay-интервью (удерживающее интервью) и exit-интервью (выходное интервью) представляют собой два различных подхода в управлении персоналом, но оба направлены на улучшение работы организации. Вот основные различия между ними:

Использование и комбинирование обоих типов интервью помогает компании лучше понять потребности своих сотрудников и улучшить корпоративную культуру.

Как правильно проводить stay-интервью?

• Определите цели интервью и то, что вы хотели бы узнать от сотрудника. Подготовьтесь к встрече, изучите историю работы сотрудника, его текущие задачи и прошлые результаты.

• Выберите удобное время для работника, чтобы он мог сконцентрироваться только на разговоре.

• Создайте доверительную обстановку, где сотрудник может свободно высказать свои мысли и чувства. Избегайте критики и обвинений, фокусируйтесь на поиске решений.

• Обсудите с сотрудником конкретные действия или изменения, которые могут быть предприняты для улучшения его удовлетворенности. Убедитесь, что есть план для реализации предложенных изменений и контроля за их выполнением.

• Запишите результаты stay-интервью и используйте их в дальнейшем для анализа и улучшения подхода к удержанию сотрудников.

Вопросы для stay-интервью

Stay-интервью ориентированы на выявление факторов, которые могут повлиять на удовлетворенность и удержание сотрудников. Вопросы должны стимулировать открытое общение и предоставить ценную информацию для HR-специалистов. 

• Что вам больше всего нравится в вашей работе?
• Что сделает вашу работу еще более приятной?
• Какую часть работы вы бы убрали, если бы могли? 
• Есть ли какие-то препятствия или трудности, с которыми вы сталкиваетесь в своей работе?
• Какие возможности для профессионального роста или развития вы видите для себя в компании?
• Как компания может помочь вам достичь ваших карьерных целей?
• А что бы вы хотели еще делать в компании? Как вы хотите развиваться в компании?
• Существует ли что-то, что компания может сделать, чтобы помочь вам достичь лучшего баланса между работой и личной жизнью?
• Какие изменения в бизнес-процессах могли бы улучшить вашу работу?
• Как вы оцениваете свои отношения с коллегами и руководством?
• Чувствуете ли вы, что вас ценят и признают в компании?
• Как вы считаете, что мы должны изменить или добавить в наш офис и рабочее пространство?
• Когда вы в последний раз думали об уходе из компании?
• Что может побудить вас покинуть компанию?
• Что мы в настоящее время не делаем как компания? Что, по вашему мнению, мы должны делать?

Stay-интервью — это процесс, который требует регулярности и последовательности, чтобы быть максимально эффективным. Не забывайте внедрять полученную информацию в общую стратегию управления персоналом. Это улучшит общую работу команды и поможет улучшить бренд работодателя.