Специалист технической поддержки IT
Описание вакансии
Специалист будет играть ключевую роль в нашей IT-команде, напрямую способствуя поддержанию операционной непрерывности банковской инфраструктуры и систем. Мы ищем мотивированного кандидата, ориентированного на решения. Эта роль предоставляет возможность работать в технически продвинутой среде с критической инфраструктурой, производственными системами, внутренними приложениями и оборудованием, специфичным для финансовой отрасли.
Обязанности:
- Прием запросов в поддержку, поступающих через систему ticketing, по телефону, e-mail и в чате
- Диагностика технических проблем и предоставление решений в разумные сроки
- Эскалация более сложных проблем при необходимости
- Документирование всех действий, предпринятых для решения запросов в поддержку
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности сотрудников за счет эффективной коммуникации и информирования о статусе запросов
- Участие в обучении и развитии для улучшения технических компетенций
- Содействие процессу учета и обслуживания аппаратного и программного инвентаря
- Взаимодействие с членами команды для выявления и устранения системных проблем
- Знания по установке, настройке и обновлению операционных систем Microsoft Windows на рабочих станциях сотрудников
Качества:
- Высшее образование в области информатики, информационных технологий или смежной сфере
- Знания в области hardware, software и компьютерных сетей
- Хорошее знание русского/румынского/английского языков
- Сильные организационные навыки и умение решать проблемы
- Способность эффективно работать в команде и одновременно вести несколько задач
- Клиентоориентированный подход при предоставлении поддержки и решении проблем
- Динамичность и проактивность
Если вас заинтересовала данная вакансия, пожалуйста, отправьте ваше CV и мотивационное письмо на следующий e-mail адрес: [показать e-mail]mda.resurse.umane@procredit-group.com Скопировано.
Пожалуйста, укажите вакансию, на которую вы подаете CV.
Обработка данных Банком осуществляется в соответствии с положениями Закона №133 от [показать номер]08.07.2011 Скопировано о защите персональных данных.
E-mail:
[показать e-mail]mda.resurse.umane@procredit-group.com Скопировано
Преимущества
Зона отдыха
Тимбилдинги
Курсы иностранных языков
Tренинги
Дополнительные выходные
Подарки на разные случаи жизни
Баланс между работой и личной жизнью
Оплата сверхурочной работы
О компании
ProCredit Bank – это коммерческий банк, нацеленный на развитие. Мы предлагаем высокий уровень обслуживания малым и средним предприятиям, а также физическим лицам, которые желают сберегать и предпочитают совершать свои банковские операции через электронные каналы. В нашей деятельности мы придерживаемся следующих основных принципов: мы ценим прозрачность в нашем общении с клиентами, мы не продвигаем потребительское кредитование, мы стараемся минимизировать наше отрицательное воздействие на окружающую среду и предоставляем услуги, основанные как на понимании ситуации каждого клиента, так и на глубоком финансовом анализе.
Предоставляя услуги бизнес-клиентам, мы ориентируемся на малые и средние предприятия, так как мы убеждены, что именно они создают рабочие места и вносят существенный вклад в развитие экономики страны в которой осуществляют свою деятельность. Предлагая простые и доступные возможности для сбережений и другие банковские услуги онлайн, а также инвестируя существенные ресурсы в финансовое образование, мы стремимся продвигать культуру сбережений, а также финансовую ответственность.
Наши акционеры ожидают стабильную и долгосрочную рентабельность инвестиций, они не сосредоточены на извлечении максимальной прибыли в короткие сроки. Мы делаем весомый вклад в обучение и развитие нашего персонала, чтобы создать и поддержать благоприятную и эффективную рабочую атмосферу, а также обеспечить дружелюбное и профессиональное обслуживание наших клиентов.
Преимущества компании:
- Professional growth
- Trainings, courses
- Team buildings
- Mobile phone
- Notebook
- Tea, coffee, water
- The possibility to work from home
Отзывы о компании
0 отзывов
