*Обратите внимание: позиция предполагает работу в нашем офисе в Софии, Болгария.

TELUS Digital Bulgaria  ищет увлечённых специалистов по поддержке игроков.

Почему вам понравится у нас:

• Работа в потрясающем TELUS Tower — в самом центре Софии
• Современный персональный спортзал с захватывающим панорамным видом 360° для поддержки вашего пути к здоровью и хорошему самочувствию
• Яркие зоны для отдыха и гейминга, чтобы перезагрузиться и отлично провести время
• Присоединяйтесь к нашему  итальянскому  сообществу и станьте частью невероятной дружной команды
• 50+ льгот и сервисов на выбор
• Дополнительное медицинское страхование
• Программа рекомендаций сотрудников: рекомендуйте друзей и получайте дополнительный бонус
• Отличные возможности карьерного развития

Мы предлагаем:

• Бонус на релокацию: €1,200 Gross (выплачивается в 2 этапа) — для поддержки переезда и первоначальных расходов на аренду
• До 30 дней проживания за счёт компании по прибытии и помощь в поиске жилья на долгосрочный период
• Авиабилет из вашего местоположения в Софию
• Трансфер на такси напрямую из аэропорта до места проживания
• Полностью оплачиваемое обучение
• Конкурентная заработная плата

Чем вы будете заниматься в этой роли: 

• Помогать нашим игрокам решать любые вопросы через тикеты и чат
• Обеспечивать лучший опыт для игроков, применяя индивидуальный, ориентированный на игрока подход к каждому кейсу
• Выявлять повторяющиеся проблемы и баги, о которых сообщают игроки, и передавать информацию соответствующим командам
• Работать в команде увлечённых геймеров, чтобы наша поддержка ощущалась как общение «игрок — игроку»

В этой роли предусмотрены сменные графики в рамках круглосуточных операций 24/7

От вас ожидаем:

• Свободное владение  итальянским  и хорошее знание  английского
• Эмпатию к игрокам и умение смотреть на ситуацию глазами игрока при решении его проблемы
• Понимание принципов Player Support
• Игровой опыт — если вы играли в игры и понимаете концепцию, сообщество и мышление игроков, это будет преимуществом
• Желание максимально эффективно помогать игрокам и вносить вклад в успех команды

Звучит как идеальная работа для вас? ОТКЛИКАЙТЕСЬ СЕЙЧАС! 

О нас: TELUS Digital Bulgaria — крупнейший работодатель в отрасли CX (Customer Experience) в стране с более чем 4 500 сотрудниками. Компания предоставляет широкий портфель услуг: проектирование, разработку и предоставление цифровых сервисов нового поколения, AI-решений, сервисов customer experience и многое другое. Основной фокус компании — строгое соблюдение всех процедур и практик. Мы являемся независимым поставщиком аутсорсинговых услуг и не выступаем в качестве локального представительства наших партнёров.