*Обратите внимание: позиция предполагает работу в нашем офисе в Софии, Болгария.

TELUS Digital Bulgaria  ищет увлечённых Специалистов по поддержке игроков.

Почему вам понравится работать у нас:

• Работа в потрясающем TELUS Tower — в самом центре Софии
• Современный персональный тренажёрный зал с захватывающим панорамным видом 360° для поддержки вашего пути к здоровью
• Яркие зоны отдыха и gaming-зоны, чтобы перезагрузиться и отлично провести время
• Присоединяйтесь к нашему  итальянскому  сообществу и станьте частью невероятной, дружной команды
• 50+ льгот и сервисов на выбор
• Дополнительное медицинское страхование
• Программа рекомендаций сотрудников: рекомендуйте друзей и получайте дополнительный бонус
• Отличные возможности карьерного развития

Мы предлагаем:

• Бонус на релокацию: €1,500 Gross (выплачивается в 2 транша) — для поддержки расходов на переезд и первоначальную аренду
• 30 дней проживания за счёт компании по прибытии и помощь в поиске долгосрочного жилья
• Авиабилет из вашего города/страны до Софии
• Ваучер на отпуск € 300 — пляж, SPA-курорт или горы — выбор за вами!
• Трансфер на такси прямо из аэропорта до места проживания
• Полностью оплачиваемое обучение
• Конкурентоспособная заработная плата

Что вы будете делать на этой позиции: 

• Помогать нашим игрокам решать любые вопросы через тикеты и чат
• Обеспечивать лучший опыт для игроков, применяя индивидуальный подход к каждому кейсу
• Выявлять повторяющиеся проблемы и bugs, о которых сообщают игроки, и передавать информацию соответствующим командам
• Работать в команде увлечённых геймеров, чтобы поддержка ощущалась как «игрок для игрока»

На этой позиции предусмотрены смены по графику в рамках 24/7 операций

Вы:

• Свободно владеете  итальянским  и хорошо знаете  английский
• Обладаете эмпатией к игрокам; важно понимать точку зрения игрока при решении его вопроса
• Понимаете, что такое Player Support
• Имеете игровой опыт — если вы играли в игры и понимаете концепцию, комьюнити и mindset игроков, это будет преимуществом
• Стремитесь максимально помогать игрокам и вносить вклад в успех команды

Звучит как идеальная работа для вас? ОТКЛИКАЙТЕСЬ СЕЙЧАС! 

О нас: TELUS Digital Bulgaria — крупнейший работодатель в индустрии CX (Customer Experience) в стране, в компании работает более 4 500 сотрудников. Компания предоставляет широкий портфель услуг: проектирование, разработка и предоставление цифровых сервисов нового поколения, AI-решений, customer experience и многое другое. Основной фокус компании — строгое соблюдение всех процедур и практик. Мы являемся независимым провайдером аутсорсинговых услуг и не выступаем в качестве локального представительства наших партнёров.