Responsabilități principale:

• Instruirea noilor operatori call center în limba română și italiană
• Dezvoltarea materialelor de training (scripturi, ghiduri, prezentări)
• Susținerea de sesiuni live, atât online cât și fizic (dacă este cazul)
• Evaluarea performanței în timpul trainingului și oferirea de feedback constructiv
• Colaborarea cu echipa de HR și coordonatorii pentru optimizarea procesului de onboarding
• Asigurarea alinierii operatorilor la standardele companiei și la obiectivele de comunicare

Cerințe:

• Experiență anterioară ca trainer sau team leader în call center – obligatoriu
• Excelente abilități de comunicare, organizare și vorbire în public
•  Cunoașterea fluentă a limbii române și italiene (scris + vorbit)
• Cunoștințe despre tehnici de vânzare, customer support și gestionarea conflictelor – avantaj
• Cunoștințe de bază în MS Office, Google Slides / Canva
• Atitudine proactivă, empatică și orientată spre oameni

Oferim:

• Contract de colaborare  și pachet salarial competitiv de 800-1000$
• Mediu de lucru prietenos, multicultural
• Oportunitate de dezvoltare profesională în domeniul trainingului și managementului
• Flexibilitate (remote sau hibrid, după caz)

Trimite-ne CV-ul tău la: [vezi email]v.mizera@1call.center  Pentru întrebări, contactează-ne :Whatsapp +37369489483