Основные обязанности:

• Обучение новых операторов call center на румынском и итальянском языках
• Разработка обучающих материалов (скрипты, гайды, презентации)
• Проведение live-сессий, как онлайн, так и офлайн (при необходимости)
• Оценка эффективности во время обучения и предоставление конструктивной обратной связи
• Взаимодействие с командой HR и координаторами для оптимизации процесса onboarding
• Обеспечение соответствия операторов стандартам компании и целям коммуникации

Требования:

• Предыдущий опыт работы тренером или team leader в call center — обязателен
• Отличные навыки коммуникации, организации и публичных выступлений
• Свободное владение румынским, русским и итальянским языками (письменно + устно)
• Знания техник продаж, customer support и управления конфликтами — преимущество
• Базовые знания MS Office, Google Slides / Canva
• Проактивность, эмпатия и ориентация на людей

Мы предлагаем:

• Договор о сотрудничестве и конкурентный пакет оплаты 800–1000$
• Дружелюбная, мультикультурная рабочая среда
• Возможность профессионального развития в сфере обучения и менеджмента
• Гибкий формат (remote или hybrid, в зависимости от ситуации)

Отправляйте ваше CV на: [показать e-mail]v.mizera@1call.center  По вопросам свяжитесь с нами: Whatsapp [показать номер]+37369489483