Cu ce te vei ocupa:

• Vei supraveghea, coordona și motiva echipa de colectare din subordine pentru atingerea obiectivelor comune;
• Urmărirea constantă a indicatorilor de performanță (KPI) ai echipei și asigurarea îndeplinirii acestora;
• Analizarea performanței (RPC - Right Party Contact, PTP - Promise to Pay, rata de recuperare) și optimizarea strategiilor;
• Vei crea taskuri pentru automatizarea fluxurilor de lucru și implementarea tehnologiilor de colectare în colaborare cu departamentul IT și echipele inter-funcționale;
• Vei proiecta și rula teste de tip A/B pentru apeluri, SMS-uri și scripturi, cu scopul de a îmbunătăți ratele de recuperare;
• Vei întocmi rapoartele periodice detaliate privind procesul de colectare.

Hai să trecem la cerințe:

• Studii superioare cu profil economic și/sau drept
• Experiență de cel puțin 3 ani în funcție similară
• Abilități excelente de comunicare, motivare și gestionare a operațiunilor.
• Competențe avansate în Excel și alte instrumente Microsoft Office.
• Cunoașterea tehnicilor de vânzare și a regulilor de lucru pentru apelurile de tip outbound.
• Orientare spre rezultate și experiență în lucrul cu indicatori de performanță (KPI).
• Abilitatea dovedită de a lucra eficient cu membrii echipei, managementul și alte departamente.

Ai doar de câștigat:

• Program full-time: luni – vineri, 9:00 – 18:00
• Salariu motivant + bonus
• Beneficii pentru: sport, dezvoltare personală, studierea limbilor străine, investigații medicale
• Birou confortabil, cu ceai, cafea, dulciuri și fructe alese cu grijă
• Teambuilding-uri naționale și internaționale, deplasari internationale motivante, corporative și evenimente plăcute organizate de companie în afara programului de munca
• Oportunități reale de creștere și autorealizare

Persoanele interesate pot expedia CV-ul la adresa de E-mail: [vezi email]hr@credit7.md