Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы салона (от расходных материалов до мотивации команды)
- Мониторинг и анализ KPI: загрузка специалистов, средний чек, повторные визиты
- Организация процесса оказания услуг: встреча и сопровождение клиентов, создание комфортной атмосферы, использование скриптов коммуникации (телефон, социальные сети)
- Организация системы записей и CRM, работа с клиентской базой (напоминания, возвраты, предложения)
- Активные продажи процедур и дополнительных услуг (консультации, акции, пакеты)
- Урегулирование конфликтных ситуаций и работа с обратной связью клиентов
- Активное участие в развитии салона: акции, предложения по улучшению
- Иногда — работа администратором на ресепшене, замещая администратора
Требования:
- Опыт администрирования или управления в сфере красоты / услуг — минимум 2 года
- Опыт управления командой (желательно)
- Аналитические навыки и умение работать с KPI
- Навыки продаж и любовь к людям
- Организованность, пунктуальность, ответственность
- Лидерские качества, способность вести команду
- Презентабельная внешность, грамотная речь
- Знание языков: румынский, русский, английский
- Уверенное владение ПК, CRM, социальными сетями, электронными таблицамиЧто мы предлагаем:? Фиксированная зарплата + % от продаж + бонусы за достижение KPI
- Внутреннее обучение, участие в мастер-классах и конференциях
- Работа в современном, элегантном пространстве, в профессиональной команде
Как подать заявку:
- Почему вас интересует эта должность
- Какой у вас опыт в продажах / управлении
- Когда вы готовы приступить к работе
Хотите быть лицом сильного бренда и влиять на результаты? Присоединяйтесь к команде Melissa!
О компании
Suntem Melissa — un salon modern de medicină estetică cu o echipă profesionistă de medici și specialiști care lucrează cu preparate certificate și echipamente de ultimă generație. Salonul oferă o gamă largă de proceduri: toxină botulinică, epilare laser, remodelare corporală.