Responsabilități:

• Organizarea activității salonului (de la consumabile până la motivarea echipei)
  
• Monitorizarea și analiza indicatorilor KPI: încărcarea specialiștilor, bonul mediu, vizitele repetate
  
• Organizarea procesului de prestare a serviciilor: întâmpinarea și însoțirea clienților, crearea unei atmosfere confortabile, utilizarea scripturilor de comunicare (telefon, rețele sociale)
  
• Organizarea sistemului de programări și a CRM-ului, lucrul cu baza de clienți (memento-uri, reveniri, oferte)
  
• Vânzarea activă a procedurilor și a serviciilor suplimentare (consultații, promoții, pachete)
  
• Soluționarea situațiilor de conflict și lucrul cu feedback-ul clienților
  
• Participarea activă la dezvoltarea salonului: promoții, sugestii de îmbunătățire
• Ocazional, lucrul ca administrator de recepție, înlocuind administratorul

Cerințe:

• Experiență în administrare sau management în domeniul frumuseții / servicii — minim 2 ani
  
• Experiență în gestionarea echipelor (preferabil)
  
• Abilități analitice și de lucru cu KPI
  
• Abilități de vânzare și dragoste pentru oameni
  
• Organizare, punctualitate, responsabilitate
  
• Calități de lider, capacitatea de a conduce o echipă
  
• Prezentare plăcută, vorbire corectă
  
• Cunoașterea limbilor: română, rusă, engleză
  
• Cunoștințe PC, CRM, rețele sociale, tabele de calculCe oferim:? Salariu fix + % din vânzări + bonusuri pentru atingerea KPI-urilor
  
• Instruire internă, participare la masterclass-uri și conferințe
  
• Activitate într-un spațiu modern, elegant, într-o echipă profesionistă

Cum aplici:

• De ce ești interesat(ă) de acest post
• Ce experiență ai în vânzări / management
• Când ești disponibil(ă) să începi

Vrei să fii fața unui brand puternic și să influențezi rezultatele? Alătură-te echipei Melissa!