Команда департамента сети и альтернативных каналов ищет коллегу на позицию менеджера по коммуникациям в цифровых продажах.

Роль предполагает управление коммуникациями в процессе цифровых продаж: определение того, что сообщается на каждом этапе, через какой канал и с какой целью, а также создание контента в собственных цифровых продуктах банка. Отвечает за вклад этой коммуникации в достижение целей по цифровым продажам.

Что вы будете делать:

• Определять архитектуру сообщений для каждого продукта и для каждого этапа пути клиента: что говорится, в каком порядке, кому.
• Отвечать за вклад коммуникаций для цифровых продаж в достижение целей, включая материалы, публикуемые другими организационными подразделениями.
• Создавать контент в собственных цифровых продуктах банка: сообщения и экраны в приложении в сценариях продаж, push- и in-app-уведомления, последовательности onboarding и активации, а также коммуникации на протяжении всего жизненного цикла.
• Формулировать сообщение, выгоду и call to action для продажных материалов, распространяемых через каналы, администрируемые другими подразделениями, и согласовывать материал перед публикацией.
• Переводить характеристики продукта в выгоды для клиента понятным языком; применять tone of brand и визуальный стандарт; поддерживать единый стиль изложения выгод, цен, условий и призывов к действию в цифровых сценариях.
• Вести план коммуникаций для активностей по цифровым продажам (что, через какой канал и до какого срока) и передавать его для включения в контент-календарь банка.
• Передавать брифы на дизайн, видео и креатив через подразделения, которые управляют соответствующими поставщиками, и проверять результат в соответствии с брифом.
• Проводить непрерывную программу тестирования сообщений и call to action, фиксировать результаты и применять их в дальнейшем.
• Управлять согласованиями через релевантные контрольные функции и учитывать сроки ревью при планировании.
• Предоставлять сети продаж ориентированные на клиента материалы в пригодном для использования формате и интегрировать вопросы/возражения клиентов в архитектуру сообщений.
• Выявлять события операционного риска в своей зоне ответственности и без задержек сообщать о них функции банковского риска.

Что мы ищем:

• Образование: высшее (диплом) в области коммуникаций, экономики, маркетинга, дизайна, социальных наук или смежной области.
• Профессиональный опыт: минимум 2 года в content, copywriting и/или коммуникациях, с ответственностью за публикуемый контент.
• Знание румынского языка на продвинутом уровне, английский и русский — B2.
• Опыт написания текстов для регулируемого продукта или работы в циклах compliance-ревью.
• Опыт коммуникаций в приложении и на протяжении жизненного цикла (не только social-каналы).
• Опыт описания брифов для дизайнеров и видеопродюсеров.

Какие преимущества вы получите:

• Индивидуальная программа профессионального развития и карьерного роста;
• Бонус за результативность в зависимости от ваших результатов;
• Непрерывное обучение для развития профессиональных и личных навыков;
• Участие в различных клубах по интересам и team building-мероприятиях, организованных нашей командой;
• Выгодные условия по банковским продуктам для сотрудников.

Отправьте CV и мотивационное письмо:

• e-mail: [показать e-mail]recrutare@micb.md Скопировано
• свяжитесь с нами по тел. [показать номер]079484979 Скопировано