Orange Systems — это IT-хаб Orange Moldova. Резидент IT-парка, с более чем 850 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, поддерживая широкий спектр активностей и полный цикл разработки, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Orange Systems ищет нового коллегу на позицию Back Office Agent (French) для работы с нашими международными партнёрами.
Описание должности:
Роль предполагает обеспечение отличного сервиса за счёт эффективной и проактивной обработки всех типов запросов клиентов в области Connectivity.
чем вы будете заниматься:
- Выполнение активностей по онбордингу клиентов для международного партнёра:
- Ввод, активация, корректировка и прекращение услуг по продуктам Connectivity
- Управление кейсами (WOH, Clarify, oneSalesforce)
- Ad-hoc задачи (проектные активности, миграции, отчёты, очистка данных и т. д.)
- Выявление ошибок в процессах и обеспечение бесперебойного предоставления услуг (включая устранение неполадок)
- Поддержание и постоянное улучшение индивидуальных целей, соблюдение установленных SLA по выполняемым активностям
- Выявление и предложение улучшений и инициатив по рабочим процессам с целью повышения KPI, снижения AHT, автоматизации задач и т. д.
- Обеспечение быстрого ответа на запросы стейкхолдеров, своевременной обратной связи и поддержание хорошей межличностной коммуникации
что мы ожидаем:
- Высшее образование, предпочтительно в технической области
- Свободное владение английским языком (устно и письменно); французский — базовые знания
- Хорошие навыки работы с ПК (MS Office): уверенное владение Excel и Word
- Самоорганизованность и высокий уровень ответственности
- Внимательность к деталям, надёжность и гибкость
- Развитые аналитические навыки и умение обобщать информацию
- Умение работать в команде
что мы предлагаем:
- международную среду и гарантированный баланс между работой и личной жизнью
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с высоким потенциалом роста
- конкурентную заработную плату
- льготы и компенсации
Приглашаем вас присоединиться к Orange для уникального опыта обучения и работы с отличным потенциалом развития в инновационной среде.
Если вы разделяете наши взгляды, отправьте нам своё CV уже сегодня. Мы будем рады принять вас в молодую и динамичную команду!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь!
Orange Systems
8, Calea Iesilor street, Chişinău, Moldova
VIP Компания
