Orange Systems — IT-хаб Orange Moldova. Резидент IT-парка, с более чем 850 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, поддерживая широкий спектр активностей и полный цикл разработки, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Orange Systems ищет нового коллегу на позицию Back Office Agent для работы с нашими международными партнёрами.
В этой роли вы будете отвечать за предоставление отличного сервиса, эффективно и проактивно обрабатывая любые запросы клиентов в области Connectivity.
что вы будете делать:
- Выполнять задачи по онбордингу клиентов для международного партнёра:
- Ведение Connectivity-продуктов: ввод, активация, изменение и отключение
- Управление кейсами (WOH, Clarify, oneSalesforce)
- Ad-hoc задачи (проектные, миграции, отчёты, чистка данных и т. д.)
- Выявлять ошибки процессов и обеспечивать бесперебойное предоставление услуг (включая trouble shooting)
- Поддерживать и постоянно улучшать индивидуальные цели и соблюдать определённые SLA по выполняемым активностям
- Выявлять и предлагать непрерывные улучшения и инициативы рабочих процессов с целью повышения KPI, снижения AHT, автоматизации задач и т. д.
- Обеспечивать быстрые ответы на запросы стейкхолдеров и своевременную обратную связь, поддерживая хорошую межличностную коммуникацию
что мы ожидаем:
- Высшее образование, предпочтительно техническое
- Свободное владение английским языком (письменно и устно)
- Уверенные навыки работы с ПК (MS Office): отличное владение Excel и Word
- Самоорганизованность и высокий уровень ответственности
- Внимательность к деталям, надёжность и гибкость
- Сильные аналитические способности и умение обобщать
- Умение работать в команде
что мы предлагаем:
- международная среда и гарантированный work-life balance
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с отличным потенциалом роста
- конкурентная заработная плата
- льготы и компенсации
Приглашаем вас присоединиться к Orange ради уникального опыта обучения и работы с отличным потенциалом роста в инновационной среде.
Если вы разделяете наши взгляды, отправьте нам своё CV уже сегодня. Мы будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь!
Orange Systems
8, Calea Iesilor street, Chişinău, Moldova
VIP Компания
