Orange Systems — IT-хаб Orange Moldova. Резидент IT-парка, с более чем 850 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, расширяя широкий спектр деятельности и обеспечивая полный цикл разработки, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Orange Systems ищет нового коллегу на должность Back Office Agent для работы с нашими международными партнёрами.
Роль предполагает предоставление отличного сервиса за счёт эффективной и проактивной обработки всех типов запросов клиентов в области Connectivity.
what you will be doing:
- Выполнение задач по онбордингу клиентов для международного партнёра:
- Внесение, активация, корректировка и прекращение услуг по продуктам Connectivity
- Управление кейсами (WOH, Clarify, oneSalesforce)
- Ad-hoc задачи (проектные, миграции, отчёты, чистки данных и т. д.)
- Выявление ошибок в процессах и обеспечение бесперебойного предоставления услуг (включая trouble shooting)
- Поддержание и постоянное улучшение индивидуальных целей и соблюдение установленных SLA по выполняемым активностям
- Выявление и предложение улучшений и инициатив в рабочих процессах с целью повышения KPI, снижения AHT, автоматизации задач и т. д.
- Обеспечение быстрого ответа на запросы стейкхолдеров, своевременной обратной связи и поддержание хорошей межличностной коммуникации
what we are looking for:
- Высшее образование, предпочтительно техническое
- Свободное владение английским языком (письменно и устно)
- Хорошие навыки работы с компьютером (MS Office): уверенное владение Excel и Word
- Самоорганизованность и высокий уровень ответственности
- Внимательность к деталям, надёжность и гибкость
- Сильные аналитические и синтетические навыки
- Умение работать в команде
what's in it for you:
- международная среда и гарантированный work-life balance
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с высоким потенциалом роста
- конкурентная заработная плата
- льготы и компенсации, с которыми вы можете ознакомиться на https://www.orange.md/ro/cariera/beneficii
Приглашаем вас присоединиться к Orange ради уникального опыта обучения и работы с большим потенциалом роста в инновационной среде.
Если вы разделяете наши взгляды, отправьте нам своё CV уже сегодня. Мы будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь!
Orange Systems
8, Calea Iesilor street, Chişinău, Moldova
VIP Компания
