Orange Systems — IT-хаб Orange Moldova. Резидент IT park, с более чем 850 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, поддерживая широкий спектр активностей и full cycle development, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Orange Systems ищет нового коллегу на позицию Back Office Agent (French) для работы с нашими международными партнерами.
Описание должности:
В этой роли вы будете отвечать за предоставление отличного сервиса, эффективно и проактивно обрабатывая все виды запросов клиентов в области Connectivity.
что вы будете делать:
- Выполнять активности по онбордингу клиентов для международного партнера:
- Ввод, активация, изменение и прекращение (cease) Connectivity-продуктов
- Управление кейсами (WOH, Clarify, oneSalesforce)
- Ad-hoc задачи (проектные, миграции, отчеты, чистки данных и т. д.)
- Выявлять ошибки процессов и обеспечивать бесперебойное предоставление сервиса (включая trouble shooting)
- Поддерживать и постоянно улучшать индивидуальные цели и соблюдать установленные SLA по выполняемым активностям
- Выявлять и предлагать улучшения и инициативы по рабочим процессам с целью повышения KPI, снижения AHT, автоматизации задач и т. д.
- Обеспечивать быстрые ответы на запросы стейкхолдеров, своевременную обратную связь и поддерживать хорошую межличностную коммуникацию
что мы ожидаем:
- Высшее образование, предпочтительно техническое
- Свободное владение английским языком (письменно и устно); французский — базовый уровень
- Уверенные навыки работы с ПК (MS Office): хорошее знание Excel и Word
- Самоорганизованность и высокий уровень ответственности
- Внимательность к деталям, надежность и гибкость
- Сильные аналитические способности и умение обобщать
- Умение работать в команде
что мы предлагаем:
- международную среду и гарантированный life-work balance
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с отличным потенциалом роста
- конкурентоспособную заработную плату
- льготы и компенсации
Приглашаем вас присоединиться к Orange, чтобы получить уникальный опыт обучения и работы с большим потенциалом роста в инновационной среде.
Если вы разделяете наши взгляды, отправьте нам свое CV уже сегодня. Будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь сами!
Orange Systems
8, Calea Iesilor street, Chişinău, Moldova
VIP Компания
