Orange Systems is the IT hub of Orange Moldova. Резидент IT-парка, с более чем 900 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, поддерживает широкий спектр активностей и полный цикл разработки, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Orange Systems ищет нового коллегу на позицию Back Office Agent (German) для работы с нашими международными партнёрами.
В этой роли вы будете отвечать за предоставление превосходного сервиса, эффективно и проактивно обрабатывая все виды запросов клиентов в области Connectivity.
что вы будете делать:
- Выполнять активности по onboarding клиентов для международного партнёра:
- Внесение, активация, корректировка и отключение продуктов Connectivity
- Управление кейсами (WOH, Clarify, oneSalesforce)
- Ad-hoc задачи (проектные задачи, миграции, отчёты, чистки данных и т. д.)
- Выявлять ошибки процессов и обеспечивать бесперебойное предоставление сервиса (включая устранение неполадок)
- Поддерживать и постоянно улучшать индивидуальные цели и соблюдать определённые SLA по выполняемым активностям
- Выявлять и предлагать постоянные улучшения и инициативы в рабочих процессах с целью повышения KPI, снижения AHT, автоматизации задач и т. д.
- Обеспечивать быстрый ответ на запросы заинтересованных сторон и своевременную обратную связь, поддерживая хорошую межличностную коммуникацию
что мы ищем:
- Высшее образование, предпочтительно в технической области
- Знание английского языка (письменно и устно); немецкий — базовый уровень
- Хорошие навыки работы с компьютером (MS Office): уверенное владение Excel и Word
- Самоорганизованность и высокий уровень ответственности
- Внимательность к деталям, надёжность и гибкость
- Сильные аналитические и синтетические навыки
- Умение работать в команде
что мы предлагаем:
- международная среда и гарантированный баланс между работой и личной жизнью
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с высоким потенциалом роста
- конкурентоспособная заработная плата
- льготы и компенсации
Приглашаем вас присоединиться к Orange, чтобы получить уникальный опыт обучения и работы с отличными возможностями роста в инновационной среде.
Если вы разделяете наши взгляды, отправьте нам своё CV уже сегодня. Мы будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь!
Orange Systems
8, Calea Iesilor street, Chişinău, Moldova
VIP Компания
