Orange Systems — IT-хаб Orange Moldova. Резидент IT-парка, с более чем 850 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, поддерживая широкий спектр активностей и полный цикл разработки, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Orange Systems ищет нового коллегу на должность Back Office Agent (German) для работы с нашими международными партнёрами.
Роль предполагает предоставление отличного сервиса за счёт эффективной и проактивной обработки всех типов запросов клиентов в области Connectivity.
что вы будете делать:
- Выполнять активности по onboarding клиентов для международного партнёра:
- Ввод, активация, корректировка и прекращение (cease) Connectivity-продуктов
- Управление кейсами (WOH, Clarify, oneSalesforce)
- Ad-hoc задачи (проектные, миграции, отчёты, чистки/clean-ups и т. д.)
- Выявлять ошибки в процессах и обеспечивать бесперебойное предоставление сервиса (включая trouble shooting)
- Поддерживать и постоянно улучшать индивидуальные цели и соблюдать установленные SLA по выполняемым активностям
- Выявлять и предлагать улучшения и инициативы в рабочих процессах с целью повышения KPI, снижения AHT, автоматизации задач и т. д.
- Обеспечивать быстрые ответы на запросы заинтересованных сторон и своевременную обратную связь, поддерживать хорошую межличностную коммуникацию
что мы ищем:
- Высшее образование, предпочтительно в технической области
- Свободное владение английским языком (устно и письменно); немецкий — базовый уровень
- Хорошие навыки работы с компьютером (MS Office): уверенное владение Excel и Word
- Самоорганизованность и высокий уровень ответственности
- Внимательность к деталям, надёжность и гибкость
- Сильные аналитические и синтетические навыки
- Умение работать в команде
что вы получите:
- международную среду и гарантированный баланс между работой и личной жизнью
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с отличным потенциалом роста
- конкурентную заработную плату
- льготы и компенсации
Приглашаем вас присоединиться к Orange, чтобы получить уникальный опыт обучения и работы с отличными возможностями роста в инновационной среде.
Если вы разделяете эти взгляды, отправьте нам своё CV уже сегодня. Мы будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь!
Orange Systems
8, Calea Iesilor street, Chişinău, Moldova
VIP Компания
