Компания KEEPUP SYSTEMS SRL специализируется на IT-консалтинге, аналитике данных, оптимизации бизнес-процессов, внедрении и поддержке CRM-сервисов, а также на улучшении пользовательского опыта (UX) в цифровых продуктах клиентов. Это включает тестирование процессов, удаленную техническую поддержку и интеграцию решений для автоматизации.

Описание вакансии:

• Выполнение функций поддержки второй линии: обработка и эскалирование технических запросов от поддержки L1, мониторинг работы платформы, сотрудничество с другими отделами команды над различными техническими запросами.

Что мы предлагаем:

• Оплата труда: Конкурентная заработная плата + ежемесячные бонусы за результаты. Официальное трудоустройство и бонусы за рекомендацию друзей.
• Расположение: Комфортный современный офис в самом центре города.
• Преимущества: Ежедневные обеды за счет компании и никакого строгого дресс-кода.
• Рост: Постоянная поддержка наставника и прозрачная система карьерного роста.
• Коллектив: Дружная профессиональная команда и яркие корпоративы - летние и новогодние.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать работу сайта, отслеживать технические сбои, ошибки и другие неполадки в процессе функционирования платформы.
• Обрабатывать тикеты и передавать сложные технические вопросы смежным командам.
• Следовать установленным процессам и вести точный учет выполненных задач.

Требования:

• Опыт: От 1 года приветствуется, но готовы рассматривать быстро обучающихся стажеров с критическим мышлением по результатам тестового задания.
• Бэкграунд: Опыт работы в поддержке, технических или операционных ролях будет плюсом.
• Английский язык: Хорошее знание английского приветствуется.
• Техническая грамотность: Готовность быстро осваивать новые инструменты. Опыт работы с Google Workspace, Slack, Jira - плюс, но не обязателен, всему научим.

Звучит хорошо? Если да, пожалуйста, отправьте своё резюме [показать e-mail]Olha.ol@visiongrid.io.