Domeniul de activitate
Funcții publice
Relații clienți / Call centre
Telecomunicații
Top Management / Administrare
Despre mine
Manager cu experiență de aproape 18 ani în coordonarea activităților de vânzări, organizarea proceselor operaționale, gestionarea relațiilor cu clienții și monitorizarea rezultatelor comerciale. Experiența profesională include coordonarea echipelor, stabilirea obiectivelor, analiza indicatorilor de performanță, pregătirea rapoartelor și organizarea fluxurilor de lucru.
În prezent activez în domeniul gestiunii stocurilor și achizițiilor, utilizând programul 1C 8.3 și lucrând cu documente comerciale și contabile primare. Această experiență mi-a consolidat competențele de verificare a datelor, urmărire a documentelor și colaborare între departamente.
Sunt o persoană organizată, responsabilă și orientată spre rezultate, cu abilități dezvoltate de comunicare și coordonare. Îmi doresc să valorific experiența managerială și comercială într-un rol de management al proiectelor, să aprofundez cunoștințele tehnice necesare și să contribui la dezvoltarea relațiilor cu clienții și la implementarea eficientă a proiectelor.
Experiență
Valauto-S SRL
(Chișinău)
Mai 2025 -
Prezent
Merceolog / Specialist în gestiunea stocurilor și achiziții
Responsabilități:
Gestionarea evidenței operaționale și a mișcării stocurilor prin intermediul programului 1C 8.3.
Înregistrarea și verificarea documentelor de intrare și ieșire, recepțiilor și livrărilor de mărfuri.
Procesarea facturilor de import și verificarea documentelor aferente.
Monitorizarea corectitudinii datelor din sistem și verificarea rulajului stocurilor.
Pregătirea registrelor de vânzări și cumpărări și a actelor de reconciliere cu furnizorii.
Colaborarea cu departamentul contabil pentru clarificarea diferențelor și asigurarea corectitudinii documentelor.
Urmărirea fluxului documentar aferent operațiunilor comerciale.
“ARAX-IMPEX” SRL
(Chișinău)
Septembrie 2004 -
Iulie 2022
(17 ani 10 luni)
Șef Secția Vânzări
Responsabilități:
Coordonarea activității departamentului de vânzări B2C și organizarea activității echipei.
Stabilirea obiectivelor operaționale și monitorizarea realizării acestora.
Analiza indicatorilor de performanță și elaborarea rapoartelor pentru conducerea companiei.
Monitorizarea rezultatelor comerciale și identificarea aspectelor care necesitau îmbunătățiri.
Organizarea fluxurilor de lucru, distribuirea sarcinilor și urmărirea respectării termenelor.
Gestionarea relațiilor cu clienții și partenerii, soluționarea solicitărilor și coordonarea activităților operaționale.
Coordonarea activităților privind evidența resurselor de numerotare și portarea serviciilor.
Colaborarea cu alte structuri ale companiei pentru asigurarea continuității proceselor și soluționarea problemelor operaționale.
“INTERFON-LUX”
(Chișinău)
Septembrie 2003 -
Septembrie 2004
(1 an )
Supervizor Operațiuni și Servicii Clienți
Responsabilități:
Coordonarea activităților operaționale și a echipelor de tehnicieni.
Gestionarea relațiilor cu clienții persoane juridice.
Participarea la recrutarea, angajarea și instruirea personalului.
Monitorizarea calității serviciilor și organizarea activităților departamentului.
Urmărirea îndeplinirii sarcinilor și soluționarea problemelor apărute în activitatea curentă.
“BUCURIA” SA
(Chișinău)
Noiembrie 1992 -
August 2003
(10 ani 9 luni)
Operator Linie de Producție
Responsabilități:
Desfășurarea activităților de producție conform standardelor de calitate și procedurilor interne.
Respectarea cerințelor operaționale și a disciplinei de muncă.
Studii (Superioare)
Academia de Administrare Publică pe lângă Președintele Republicii Moldova
Facultatea, specialitatea: o Specializarea: Administrare Publică
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Rusa — Nativ
Româna — Expert
Engleza — Mediu
Abilități cheie
Analiza datelor
CRM
Excel
Managementul proiectelor
Statistică
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Soluționarea problemelor
Time Management
Cursuri / traininguri
Curs Practic de Contabilitate, Merceologie și 1C
Curs intensiv „Profesia Director”
Cursuri profesionale de management și vânzări