Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 04.09.2026

Manager operational

50 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
20 Februarie 1994 (32 ani)
Experiență:
9 ani 5 luni
Program de lucru:
Full-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Tech / IT / Programare Top Management / Administrare

Despre mine

Sunt un profesionist cu aproximativ 9 ani de experiență în management, în special în zona de IT Service Management și Service Delivery, cu experiență în coordonarea echipelor, gestionarea operațiunilor de zi cu zi, îmbunătățirea calității serviciilor și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților.

Sunt o persoană orientată spre rezultate, dar și foarte implicată în partea operațională. Îmi place să aduc structură în situații complexe, să identific rapid problemele și să găsesc soluții eficiente. Sunt obișnuit să lucrez într-un mediu dinamic, să gestionez priorități și situații dificile și să îmi asum responsabilitatea pentru rezultate.

Experiența mea de management mi-a dezvoltat puternic abilitățile de leadership, comunicare, rezolvare a problemelor și gestionare a stakeholderilor. Cred că un Service Delivery eficient nu înseamnă doar procese și KPI-uri, ci și oameni bine coordonați, responsabilitate, comunicare transparentă și îmbunătățire continuă.

Experiență (9 ani 5 luni)

Gilat Satellite Networks

(Chișinău)

Iunie 2019 - Mai 2026
(6 ani 11 luni)
Team Leader & PMO

Responsabilități:

Conducerea, îndrumarea și monitorizarea performanței prin oferirea de feedback constant echipei.

Asigurarea rezolvării prompte și eficiente a tichetelor și incidentelor IT, prin menținerea in conformitatea cu SLA.

Identificarea problemelor recurente, implementarea celor mai bune practici și optimizarea proceselor.

Motivarea membrilor echipei și îi suportul în atingerea obiectivelor.

Monitorizarea și raportarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) precum timpiul de răspuns, timpul de rezolvare și satisfacția clienților.

Colaborarea constrinsa între asistența IT și alte departamente, prin escalarea cazurilor critice.

Instruirea membrilor echipei cu privire la sisteme, proceduri și mentenanta bazei de date interne.

Definirea și aplicarea standardelor, proceselor și metodologiilor de lucru.

Monitorizarea proiectelor în desfășurare, urmărirea progresului, riscurilor și alocarea resurselor necesare.

Furnizarea rapoartelor, indicatorilor și detaliilor managementului superior.

Asigurarea faptului că proiectele au personal, bugete și termene adecvate.

Identificarea potențialelor riscuri și probleme ale proiectului, implementarea strategiilor de atenuare

Colaborarea constrinsa între managerii de proiect, sponsori și clienti.

Standardizarea șabloanelor, instrumentelor și celor mai bune practici pentru execuția proiectelor.
Stefanini

(Chișinău)

Februarie 2017 - Februarie 2019
(2 ani )
Team Leader

Responsabilități:

Asigurarea comunicării interne în cadrul echipei, organizarea de ședințe lunare/trimestriale, ținerea echipei la curent cu detaliile proiectului

Asigurarea respectării planificării, programului, pauzelor și codului de conduită de către membrii echipei

Evaluarea performanței și dezvoltarea membrilor echipei prin coaching și
mentorat

Motivarea membrilor echipei și sprijinirea lor în atingerea obiectivelor

Colaborarea strânsă cu echipele de recrutare în selectarea candidaților, interviuri
și urmărirea procesului de angajare

Încurajarea inovației: identificarea și implementarea inițiativelor de îmbunătățire a proceselor
în colaborare cu managerul și echipa

Atingerea obiectivelor contractuale (SLA-uri, KPI-uri, FLR-uri), telefonie, e-mail și web
Stefanini

(Chișinău)

August 2016 - Februarie 2017
(6 luni)
Tehnician HelpDesk

Responsabilități:

Oferirea de asistență tehnică pentru rezolvarea solicitărilor clienților.

Preluarea solicitărilor prin telefon, e-mail sau solicitări trimise prin web.

Evaluarea complexității solicitărilor și oferirea de soluții.

Colaborarea cu ceilalți membri ai echipei pentru a asigura servicii pentru clienți la cel mai înalt nivel.

Contactarea clienților sau a furnizorilor externi pentru a oferi soluții în cazurile în care
soluțiile nu au fost furnizate la timp.

Gestionarea adecvată a problemelor apărute și informarea la timp a rezultatelor în funcție de
prioritate.

Studii (Superioare)

09.2015 - 06.2017
Universitatea Tehnica din Moldova

Facultatea, specialitatea: Facultatea Inginerie Economică și Business

Oraș: Chișinău

09.2012 - 07.2015
Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea, specialitatea: Facultatea de Științe Economice, Business si Administrare

Oraș: Chișinău

Limbi străine

Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Expert
Abilități cheie
Analiza datelor Excel Limbi străine Managementul proiectelor Abilități interpersonale Adaptabilitate Asertivitate Comunicare Empatie Etica în muncă Învățare continuă Leadership Lucru în echipa Time Management Toleranță Umor

Permis de conducere

Categorie — B
Cu automobil Personal

Hobby-uri

În timpul liber îmi place să păstrez un echilibru între activități care mă ajută să mă relaxez și cele care mă provoacă. Muzica este una dintre pasiunile mele, iar conducerea și călătoriile îmi oferă ocazia să descopăr locuri și experiențe noi. Înotul și baschetul mă ajută să rămân activ și să îmi mențin disciplina, energia și spiritul competitiv.

De asemenea, îmi place foarte mult să gătesc, activitate care îmi dezvoltă creativitatea și răbdarea. Consider că aceste hobby-uri reflectă și modul în care sunt ca persoană: curios, activ, perseverent, deschis către experiențe noi și orientat spre a învăța și a mă dezvolta continuu.

CV-uri similare

CV de la 14.04.2026
IT Specialist
Vârsta:40 ani
Experiență: 16 ani 1 lună
Ultimul loc de muncă: Manager IT
ART-CLUB , (14 ani 9 luni) Septembrie 2005 - Iunie 2020
Chișinău Full-time, Part-time
CV de la 17.04.2026
ERP
Vârsta:32 ani
Experiență: 2 ani 2 luni
Ultimul loc de muncă: Estimator and Proposal Specialist
US Software Solutions, Energy5 Department , (2 ani 2 luni) Iulie 2024 - Prezent
Chișinău Full-time
CV de la 09.09.2025
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:24 ani
Experiență: 2 ani 7 luni
Ultimul loc de muncă: Content Writer
Medical Ventures , (4 luni) Noiembrie 2022 - Martie 2023
Chișinău Full-time 25 000 lei
CV de la 21.12.2021
Front end developer
Vârsta:31 ani
Experiență: 7 luni
Ultimul loc de muncă: front end developer
Darwin & enter.online , (7 luni) Mai 2021 - Decembrie 2021
Chișinău Full-time
CV de la 13.04.2022
Front-End Developer
Vârsta:27 ani
Experiență: 4 ani 4 luni
Ultimul loc de muncă: Director
CUVINTUL SRL , (4 ani 4 luni) Octombrie 2017 - Februarie 2022
Chișinău Full-time
CV de la 20.07.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:28 ani
Experiență: 2 ani
Ultimul loc de muncă: Student, Academie( Software Engineering)
JLG Consulting , (4 luni) Februarie 2023 - Iunie 2023
Chișinău Full-time, Part-time, În ture, Tură de noapte
CV de la 02.03.2024
Middle QA Engineer
Vârsta:33 ani
Experiență: 4 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Mentorship
Programming mentor , (3 ani 8 luni) Ianuarie 2023 - Prezent
Chișinău Full-time