Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 04.09.2026

Manager operational

50 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
20 Февраля 1994 (32 года)
Oпыт:
9 лет 5 месяцев
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Tech / IT / Programare Top Management / Administrare

Обо мне

Sunt un profesionist cu aproximativ 9 ani de experiență în management, în special în zona de IT Service Management și Service Delivery, cu experiență în coordonarea echipelor, gestionarea operațiunilor de zi cu zi, îmbunătățirea calității serviciilor și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților.

Sunt o persoană orientată spre rezultate, dar și foarte implicată în partea operațională. Îmi place să aduc structură în situații complexe, să identific rapid problemele și să găsesc soluții eficiente. Sunt obișnuit să lucrez într-un mediu dinamic, să gestionez priorități și situații dificile și să îmi asum responsabilitatea pentru rezultate.

Experiența mea de management mi-a dezvoltat puternic abilitățile de leadership, comunicare, rezolvare a problemelor și gestionare a stakeholderilor. Cred că un Service Delivery eficient nu înseamnă doar procese și KPI-uri, ci și oameni bine coordonați, responsabilitate, comunicare transparentă și îmbunătățire continuă.

Oпыт (9 лет 5 месяцев)

Gilat Satellite Networks

(Кишинёв)

Июнь 2019 - Май 2026
(6 лет 11 месяцев)
Team Leader & PMO

Обязанности:

Conducerea, îndrumarea și monitorizarea performanței prin oferirea de feedback constant echipei.

Asigurarea rezolvării prompte și eficiente a tichetelor și incidentelor IT, prin menținerea in conformitatea cu SLA.

Identificarea problemelor recurente, implementarea celor mai bune practici și optimizarea proceselor.

Motivarea membrilor echipei și îi suportul în atingerea obiectivelor.

Monitorizarea și raportarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) precum timpiul de răspuns, timpul de rezolvare și satisfacția clienților.

Colaborarea constrinsa între asistența IT și alte departamente, prin escalarea cazurilor critice.

Instruirea membrilor echipei cu privire la sisteme, proceduri și mentenanta bazei de date interne.

Definirea și aplicarea standardelor, proceselor și metodologiilor de lucru.

Monitorizarea proiectelor în desfășurare, urmărirea progresului, riscurilor și alocarea resurselor necesare.

Furnizarea rapoartelor, indicatorilor și detaliilor managementului superior.

Asigurarea faptului că proiectele au personal, bugete și termene adecvate.

Identificarea potențialelor riscuri și probleme ale proiectului, implementarea strategiilor de atenuare

Colaborarea constrinsa între managerii de proiect, sponsori și clienti.

Standardizarea șabloanelor, instrumentelor și celor mai bune practici pentru execuția proiectelor.
Stefanini

(Кишинёв)

Февраль 2017 - Февраль 2019
(2 года )
Team Leader

Обязанности:

Asigurarea comunicării interne în cadrul echipei, organizarea de ședințe lunare/trimestriale, ținerea echipei la curent cu detaliile proiectului

Asigurarea respectării planificării, programului, pauzelor și codului de conduită de către membrii echipei

Evaluarea performanței și dezvoltarea membrilor echipei prin coaching și
mentorat

Motivarea membrilor echipei și sprijinirea lor în atingerea obiectivelor

Colaborarea strânsă cu echipele de recrutare în selectarea candidaților, interviuri
și urmărirea procesului de angajare

Încurajarea inovației: identificarea și implementarea inițiativelor de îmbunătățire a proceselor
în colaborare cu managerul și echipa

Atingerea obiectivelor contractuale (SLA-uri, KPI-uri, FLR-uri), telefonie, e-mail și web
Stefanini

(Кишинёв)

Август 2016 - Февраль 2017
(6 месяцев)
Tehnician HelpDesk

Обязанности:

Oferirea de asistență tehnică pentru rezolvarea solicitărilor clienților.

Preluarea solicitărilor prin telefon, e-mail sau solicitări trimise prin web.

Evaluarea complexității solicitărilor și oferirea de soluții.

Colaborarea cu ceilalți membri ai echipei pentru a asigura servicii pentru clienți la cel mai înalt nivel.

Contactarea clienților sau a furnizorilor externi pentru a oferi soluții în cazurile în care
soluțiile nu au fost furnizate la timp.

Gestionarea adecvată a problemelor apărute și informarea la timp a rezultatelor în funcție de
prioritate.

Образование (Высшее)

09.2015 - 06.2017
Universitatea Tehnica din Moldova

Факультет, специальность: Facultatea Inginerie Economică și Business

Город: Кишинёв

09.2012 - 07.2015
Universitatea de Stat din Moldova

Факультет, специальность: Facultatea de Științe Economice, Business si Administrare

Город: Кишинёв

Знание языков

Румынский — Родной
Русский — Эксперт
Английский — Эксперт
Ключевые навыки
Analiza datelor Excel Limbi străine Managementul proiectelor Abilități interpersonale Adaptabilitate Asertivitate Comunicare Empatie Etica în muncă Învățare continuă Leadership Lucru în echipa Time Management Toleranță Umor

Водительские права

Категория — B
С личным авто

Хобби

În timpul liber îmi place să păstrez un echilibru între activități care mă ajută să mă relaxez și cele care mă provoacă. Muzica este una dintre pasiunile mele, iar conducerea și călătoriile îmi oferă ocazia să descopăr locuri și experiențe noi. Înotul și baschetul mă ajută să rămân activ și să îmi mențin disciplina, energia și spiritul competitiv.

De asemenea, îmi place foarte mult să gătesc, activitate care îmi dezvoltă creativitatea și răbdarea. Consider că aceste hobby-uri reflectă și modul în care sunt ca persoană: curios, activ, perseverent, deschis către experiențe noi și orientat spre a învăța și a mă dezvolta continuu.

Похожие CV

CV от 31.05.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:34 лет
Oпыт: 11 лет 3 месяца
Последнее место работы: Operator Logistic
Misiunea Sociala Religioasa Diaconia a Mitropoliei Basarabiei , (4 месяца ) Январь 2023 - Май 2023
Кишинёв Full-time 16 000 лей
CV от 01.03.2024
FrontEnd Developer
Возраст:33 лет
Oпыт: 4 года 10 месяцев
Последнее место работы: Web developer
Simpals , (2 года 8 месяцев) Январь 2020 - Сентябрь 2022
Кишинёв Full-time
CV от 15.11.2023
Senior QA Engineer
Возраст:28 лет
Oпыт: 3 года 7 месяцев
Последнее место работы: Senior QA
Alfa Bank Ukraine , (7 месяцев) Август 2021 - Март 2022
Кишинёв Full-time
CV от 24.10.2022
Manual QA, Specialist Credite
Возраст:35 лет
Oпыт: 4 года 3 месяца
Последнее место работы: Inspector credite
Max Credit SRL , (1 год 4 месяца ) Июль 2016 - Ноябрь 2017
Кишинёв Full-time, Part-time
CV от 23.03.2025
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:19 лет
Кишинёв Full-time, Part-time, Работа посменно, По выходным , Гибкий график
CV от 08.10.2025
Product Designer (UX/UI)
Возраст:29 лет
Oпыт: 3 года 7 месяцев
Последнее место работы: Ui/Ux Designer
USA LInk System , (1 год 1 месяц ) Февраль 2022 - Март 2023
Бельцы Full-time, Part-time, Гибкий график
CV от 22.01.2024
Java developer / Java разработчик
Возраст:39 лет
Oпыт: 15 лет
Последнее место работы: Junior Full Stack Developer
AmSoft Group , (7 месяцев) Июль 2023 - Февраль 2024
Бельцы Full-time, Part-time