Responsabilități:

• dicție clară și exprimare corectă
• cunoștințe de operare PC
• răbdare și amabilitate
• capacitatea de a lucra sub presiune
• orientare către client și rezultate
• seriozitate și punctualitate
• capacitate de convingere și negociere
• apelarea sau preluarea apelurilor clienților
• prezentarea produselor sau serviciilor
• oferirea informațiilor necesare clienților
• efectuarea vânzărilor telefonice
• gestionarea întrebărilor și reclamațiilor
• actualizarea bazei de date
• completarea rapoartelor și notițelor despre apeluri
• fidelizarea clienților și menținerea relațiilor bune cu aceștia