Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Sunt o persoană responsabilă, organizată și orientată spre rezultate, cu experiență în relația cu clienții, activități administrative și vânzări. Îmi place să lucrez într-un mediu dinamic, în care pot contribui la organizarea eficientă a proceselor și la oferirea unei experiențe pozitive clienților. Mă adaptez ușor la situații noi, învăț rapid și îmi îndeplinesc sarcinile cu atenție și seriozitate. Dețin bune abilități de comunicare, lucru în echipă și gestionare a timpului și sunt motivată să mă dezvolt profesional și să aduc valoare echipei din care fac parte.
Experiență (3 ani 5 luni)
Beauty Coworking - FOR You
(Chișinău)
Septembrie 2024 -
Martie 2026
(1 an 6 luni)
Manager operațional | Administrator
Responsabilități:
-Programarea și consultarea clienților, atât online, cât și prin telefon și în cadrul întâlnirilor directe.
-Crearea, montarea și filmarea conținutului pentru rețelele de socializare.
-Organizarea și coordonarea proceselor de lucru.
-Gestionarea evidenței stocurilor și asigurarea reaprovizionării acestora.
- Asigurarea unei experiențe plăcute pentru clienți/ meșteri și menținerea relației cu aceștia.
Magazin cu haine pentru copii
(Chișinău)
Iunie 2017 -
Septembrie 2018
(1 an 3 luni)
Consultant
Responsabilități:
-Consilierea clienților în alegerea produselor potrivite pentru copii, în funcție de nevoile acestora.
-Prezentarea caracteristicilor și beneficiilor produselor.
-Asigurarea unei experiențe de cumpărare plăcute și oferirea unui serviciu de calitate.
-Aranjarea și organizarea produselor la raft conform standardelor magazinului.
-Gestionarea recepției mărfii și completarea stocurilor.
-Operarea casei de marcat și încasarea plăților.
-Menținerea ordinii și curățeniei în spațiul de vânzare.
-Participarea la inventare și verificarea stocurilor.
SRL. Cesar Group
(Chișinău)
Septembrie 2016 -
Mai 2017
(8 luni)
Operator serviciu livrare
Responsabilități:
-Preluarea și procesarea comenzilor de livrare.
-Introducerea și verificarea datelor în sistemul informatic.
-Comunicarea cu clienții prin telefon și e-mail privind statusul comenzilor.
-Coordonarea comenzilor cu curierii și monitorizarea livrărilor.
-Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților.
-Actualizarea informațiilor privind comenzile și livrările.
-Întocmirea evidențelor și a rapoartelor operaționale.
Studii (Superioare)
Academia de studii economice din Moldova
Facultatea, specialitatea: Finanțe și bănci
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Rusa — Nativ
