Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Despre mine
Specialist cu peste 14 ani de experiență în lucrul cu clienții într-un mediu internațional.
Experiența în gestionarea solicitărilor clienților, corespondență prin email, suport administrativ și procesarea informațiilor.
Persoană responsabilă, organizată și comunicabilă, cu atenție la detalii și atitudine profesionistă.
Experiență (15 ani 1 lună)
Webtech SRL
(Chișinău)
Octombrie 2010 -
Ianuarie 2025
(14 ani 3 luni)
Specialist în asistență clienți și comunicare
Responsabilități:
Gestionarea solicitărilor și emailurilor clienților
Comunicarea și suportul oferit clienților
Actualizarea și administrarea bazelor de date
Lucrul cu sisteme CRM și documentație
Colaborarea cu departamentele interne
Asigurarea procesării corecte și rapide a informațiilor
Primăria orașului Regensburg (Germania)
Mai 2003 -
Martie 2004
(10 luni)
Asistent administrativ
Responsabilități:
Gestionarea documentației administrative
Procesarea solicitărilor și verificarea datelor
Evidență și raportare administrativă
Activitate într-un mediu administrativ german structurat
Studii (Superioare)
ULIM
Facultatea, specialitatea: Masterat în Traducere Multilingvă
Oraș: Chișinău
ULIM
Facultatea, specialitatea: Licențiat în Științe Umaniste
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Rusa — Nativ
Româna — Expert
Germana — Expert
Engleza — Expert
Abilități cheie
Umor
Time Management
Lucru în echipa
Învățare continuă
Empatie
Comunicare
Abilități interpersonale
Limbi străine
Excel
CRM
Copywriting
Analiza datelor