Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Обо мне
O profesionistă cu peste 14 ani de experiență în medii internaționale. O expertă în comunicare multilingvă, gestionarea datelor și asistență administrativă la nivel înalt. Am experiență în gestionarea informațiilor confidențiale și o experiență dovedită în colaborarea fructuoasă cu echipe interfuncționale.
Oпыт (14 лет 3 месяца )
Webtech SRL
(Кишинёв)
Октябрь 2010 -
Январь 2025
(14 лет 3 месяца )
Specialist în asistență clienți și comunicare
Обязанности:
Prelucrarea solicitărilor primite și rezolvarea promptă a problemelor curente.
Întreținerea și actualizarea bazelor de date cu clienți cu un grad ridicat de precizie.
Coordonarea cu departamentele tehnice și cu alte departamente pentru îndeplinirea sarcinilor.
Întocmirea rapoartelor și gestionarea documentației în sistemele CRM.
Traduceri scrise și orale
Образование (Высшее)
ULIM
Факультет, специальность: Masterat în Traducere Multilingvă
Город: Кишинёв
ULIM
Факультет, специальность: Licențiat în Științe Umaniste
Город: Кишинёв
Знание языков
Русский — Родной
Румынский — Эксперт
Немецкий — Эксперт
Английский — Эксперт
Ключевые навыки
Umor
Time Management
Lucru în echipa
Învățare continuă
Empatie
Comunicare
Abilități interpersonale
Limbi străine
Excel
CRM
Copywriting
Analiza datelor