Responsabilități:

Dezvoltarea unor relații solide și de durată cu clienții

Stabilirea strategiilor digitale pentru clienții alocați, conform nevoilor acestora

Propunerea, proiectarea și implementarea proiectelor digitale, crescând astfel ROI-ul clienților

Analizarea succesului campaniilor digitale

Urmărirea tendințelor în tehnologia digitală

Responsabilități:

Aplicarea cu succes a tehnicilor de vânzare și negociere pentru atingerea obiectivelor

Oferirea unui serviciu personalizat de cea mai înaltă calitate

Lucrul cu baza de date a experților din sectorul dezvoltării

Prezentarea beneficiilor produselor și a ofertelor speciale (prin teleconferințe și prezentări)

Consilierea clienților privind avantajele personale ale serviciilor

Pregătirea corespondenței oficiale și a răspunsurilor către clienți

Responsabilități:

Preluarea apelurilor și asistarea clienților cu solicitări specifice

Oferirea unui serviciu personalizat de cea mai înaltă calitate

Actualizarea bazelor de date

Asistarea clienților într-un mod politicos și prietenos

Documentare și identificare de informații relevante

Gestionarea și soluționarea reclamațiilor

Procesarea comenzilor, formularelor și aplicațiilor

Identificarea și escaladarea problemelor prioritare

Completarea rapoartelor și jurnalelor de apeluri