Сфера деятельности
Educație / Training / Cursuri
Limbi străine / Traduceri
Relații clienți / Call centre
Tech / IT / Programare
Обо мне
Specialist cu peste 12 ani de experiență în lucrul cu clienții, acoperind domenii precum call center, publicitate digitală, vânzări și traduceri. Orientat spre rezultate, cu abilități excelente de comunicare, gestionare a relațiilor cu clienții și adaptare rapidă la medii dinamice. Demonstrez profesionalism, eficiență și capacitatea de a oferi soluții optime în contexte diverse.
Oпыт (7 лет 3 месяца )
Ads FlyHigh, Sankt Petersburg, Rusia
(Russian Federation)
Май 2015 -
Декабрь 2017
(2 года 7 месяцев)
Key Account Manager
Обязанности:
Dezvoltarea unor relații solide și de durată cu clienții
Stabilirea strategiilor digitale pentru clienții alocați, conform nevoilor acestora
Propunerea, proiectarea și implementarea proiectelor digitale, crescând astfel ROI-ul clienților
Analizarea succesului campaniilor digitale
Urmărirea tendințelor în tehnologia digitală
DevelopmentAid.org
(Кишинёв)
Октябрь 2011 -
Июль 2013
(1 год 9 месяцев)
Consultant Produse / Asociat Vânzări
Обязанности:
Aplicarea cu succes a tehnicilor de vânzare și negociere pentru atingerea obiectivelor
Oferirea unui serviciu personalizat de cea mai înaltă calitate
Lucrul cu baza de date a experților din sectorul dezvoltării
Prezentarea beneficiilor produselor și a ofertelor speciale (prin teleconferințe și prezentări)
Consilierea clienților privind avantajele personale ale serviciilor
Pregătirea corespondenței oficiale și a răspunsurilor către clienți
Bidz.com Customer Service
(Кишинёв)
Октябрь 2008 -
Сентябрь 2011
(2 года 11 месяцев)
Operator Call Centru
Обязанности:
Preluarea apelurilor și asistarea clienților cu solicitări specifice
Oferirea unui serviciu personalizat de cea mai înaltă calitate
Actualizarea bazelor de date
Asistarea clienților într-un mod politicos și prietenos
Documentare și identificare de informații relevante
Gestionarea și soluționarea reclamațiilor
Procesarea comenzilor, formularelor și aplicațiilor
Identificarea și escaladarea problemelor prioritare
Completarea rapoartelor și jurnalelor de apeluri
Образование (Высшее)
Universitatea Tehnica a Moldovei
Факультет, специальность: Informatica si Limbi Moderne Aplicate
Город: Кишинёв
Знание языков
Французский — Начинающий
Русский — Эксперт
Английский — Эксперт
Румынский — Родной
