Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Persoană serioasă, organizată și implicată, cu spirit de echipă și dorință constantă de dezvoltare profesională. Îmi place să lucrez într-un mediu dinamic și să contribui la rezultate prin implicare și responsabilitate.
Experiență (1 an 4 luni)
GazProm
(Chișinău)
Noiembrie 2024 -
August 2025
(9 luni)
Operator Call Center
Responsabilități:
Preluarea și gestionarea apelurilor de la clienți, oferind informații corecte și complete.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor CRM și a procedurilor interne.
Atingerea și depășirea obiectivelor lunare de performanță (KPI).
Creșterea satisfacției clienților conform sondajelor interne.
Dnipropack
(Chișinău)
Februarie 2024 -
Septembrie 2024
(7 luni)
Office Manager
Responsabilități:
Gestionarea agendei manageriale, organizarea ședințelor și întâlnirilor.
Administrarea documentelor, corespondenței și relației cu furnizorii.
Comunicare clara si colaborare intre departamente
Studii (Superioare)
Universitatea Liberă Internațională din Moldova
Facultatea, specialitatea: Limbi străine, relații internaționale și jurnalism
Oraș: Chișinău