Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Îmi doresc să mă dezvolt profesional și să acumulez experiență într-un mediu de lucru organizat, contribuind activ la succesul echipei și al companiei.
Experiență (1 an 11 luni)
“EXTRA-FORMAM” SRL
(Chișinău)
Iulie 2023 -
Iunie 2025
(1 an 11 luni)
Operator call-centru
Responsabilități:
Am preluat apelurile clientilor şi am oferit informații despre produse şi servicii.
Am identificat nevoile clienților şi am recomandat soluțiile potrivite.
Am realizat vânzări telefonice şi am înregistrat comenzile în sistem.
Am menținut o relație amabilă şi profesională cu clienții.
Am gestionat reclamațiile şi am soluționat problemele apărute.
Am respectat procedurile companiei şi am atins target-urile de vânzări stabilite.
Studii (Medii de specialitate)
Colegiul Internațional de Administrare și Business
Facultatea, specialitatea: Servicii administrative și de secretariat
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Rusa — Mediu
Abilități cheie
CRM
Excel
Limbi străine
Managementul proiectelor
Adaptabilitate
Comunicare
Etica în muncă
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Time Management
Hobby-uri
Lectura
Dezvoltare personala
Sport