Domeniul de activitate
Limbi străine / Traduceri
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Profesionist cu experiență în vânzări și servicii pentru clienți, cu abilități dovedite în îmbunătățirea operațiunilor comerciale și creșterea implicării clienților. Competent în utilizarea sistemelor CRM și a instrumentelor AI pentru eficientizarea fluxurilor de lucru, optimizarea performanței și creșterea veniturilor. Demonstrez abilități solide în gestionarea situațiilor de presiune, menținerea relațiilor cu clienții și furnizarea de servicii excepționale pe piețe internaționale. Fluent în engleză, franceză și română, cu o experiență consistentă în vânzări, acuratețea datelor și rezolvarea problemelor.
Experiență (1 an 8 luni)
The Customization Group
(Chișinău)
Noiembrie 2024 -
Martie 2025
(4 luni)
Agent servicii clienți (franceză și engleză)
Responsabilități:
- Am gestionat solicitările clienților prin e-mail, chat și telefon, rezolvând diverse probleme în mod eficient.
- Am demonstrat abilități de rezolvare a problemelor și capacități de multitasking într-un mediu cu ritm rapid.
- Am asigurat un nivel ridicat de satisfacție a clienților prin comunicare eficientă și rezolvarea rapidă a problemelor.
Yopeso
(Chișinău)
Noiembrie 2023 -
Mai 2024
(6 luni)
Specialist introducere date
Responsabilități:
- Am transformat meniurile restaurantelor în formate digitale pentru aplicații de livrare.
- Am dezvoltat expertiză în instrumente AI și diverse aplicații software.
- Am asigurat o precizie ridicată a datelor folosind competențe lingvistice și atenție la detalii.
- Am dezvoltat experiență în gestionarea datelor și a informațiilor.
Smart Glass Technologies
(Chișinău)
Decembrie 2022 -
Iulie 2023
(7 luni)
Manager de proiect
Responsabilități:
- Am vândut și gestionat proiecte rezidențiale și comerciale pe piețele din SUA și Canada.
- Am utilizat software CRM pentru a urmări clienții potențiali și a optimiza operațiunile de vânzări.
- Am condus comunicarea cu clienții, gestionând 20-40 de apeluri zilnic cu viteza și atenție.
Geninc
(France)
Noiembrie 2018 -
Februarie 2019
(3 luni)
Agent de vânzări
Responsabilități:
- Am urmat cursuri intensive de vânzări și comunicare.
- Am efectuat vânzări din ușă în ușă în diferite regiuni din Lyon.
- Am creat prezentări convingătoare pentru a promova eficient serviciile.
Studii (Superioare)
ASEM
Facultatea, specialitatea: Finanțe și bănci
Oraș: Chișinău
Liceul Gheorghe Asachi
Profil: Diploma BAC
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Engleza — Expert
Româna — Nativ
Franceza — Expert
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Relații cu clienții și asistență
Vânzări și comunicare
Instrumente AI și CRM
Introducerea și prelucrarea datelor
