CV de la 05.08.2025
Operator call-center
Negociabil
Informații de bază
Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
03 Martie 1991 (34 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Part-time, Program flexibil
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Experiență
Самозанятой
(Chișinău)
Ianuarie 2024 -
Prezent
Фотограф
Responsabilități:
Портфолио в Инстаграм @photo.nadia.md состоит из:женских индивидуальных портретов;
мужских индивидуальных портретов;
репортажных фотосессий;
авторских фотопроектов;
фотокартин.
Навыки:
работа с профессиональным фотооборудованием;
работа с профессиональным световым оборудованием;
Photoshop;
Lightroom;
CapCut;
Canva;
ведение социальных сетей;
композиция и дизайн;
психология портрета;
проектный менеджмент;
переговоры;
портфолио;
дизайн одежды и макияжа;
умение выявлять потребности;
стрессоустойчивость;
тайм-менеджмент;
многозадачность;
нацеленность на результат.
Studio Webmaster
(Chișinău)
Aprilie 2022 -
Septembrie 2022
(5 luni)
Менеджер и заместитель руководителя отдела SEO
Responsabilități:
Функционал:администрирование и продвижение сайтов;
копирайтер, рерайт и редактура текстов;
разработка рабочего плана для команды и контроль исполнения;
участие в разработке предложений для клиентов (включая сбор и анализ информации);
аналитика, мониторинг и составление отчетов по выполнение планов для клиентов;
составление и реализация проектов по повышению эффективности команды;
ведение еженедельной и ежемесячной отчетности о проделанной работе;
управление командой копирайтеров и переводчиков на удаленке;
отбор и стажировка сотрудников в отдел;
исполнение обязанностей руководителя отдела в его отсутствие.
Навыки:
решение задач в реальном времени;
умение выявлять потребности;
кризис-менеджмент;
тайм-менеджмент;
многозадачность;
стратегический менеджмент;
операционный менеджмент;
нацеленность на результат;
анализ больших объемов информации;
планирование;
составление и контроль выполнения ТЗ;
кадровый менеджмент;
проектный менеджмент;
пакет MS Office;
CRM;
стрессоустойчивость.
Причина увольнения: ухудшение самочувствия, требующее длительного стационарного лечения.
Центральный автосервис (обслуживание и ремонт автомобилей), Одесса
(Ukraine)
Noiembrie 2021 -
Martie 2022
(4 luni)
Администратор
Responsabilități:
Функционал:прием и распределение входящих звонков и корреспонденции;
запись, документальное сопровождение и расчет клиентов;
организация и ведение документооборота СТО (акты приема передач, накладные, документы пожарной безопасности, охраны труда и др);
организация и ведение личных дел сотрудников (копии документов, справки, трудовые книжки);
расчет и выдача заработной платы сотрудникам;
заказ канцелярии, воды, помощь в оформлении заказов на автозапчасти;
ведение расчета с поставщиками;
составление еженедельных и месячных отчетов.
Навыки:
ведение клиентской базы;
пакет MS Office;
решение задач в реальном времени;
работа с возражениями;
умение выявлять потребности;
переговоры;
кризис-менеджмент;
тайм-менеджмент;
многозадачность;
ведение технического документооборота;
бухгалтерия зарплаты;
кадровое делопроизводство;
стратегический менеджмент;
операционный менеджмент;
планирование;
стрессоустойчивость.
Причина увольнения: сокращение штата в связи с началом полномасштабной войны в Украине.
Техномир (импорт-экспорт автозапчастей), Одесса
(Ukraine)
Mai 2018 -
Octombrie 2021
(3 ani 5 luni)
менеджер по работе с клиентами, кризис-менеджер
Responsabilități:
Функционал:прием и распределение входящих звонков и письменных обращений;
обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте, мессенджерах;
помощь в регистрации личного кабинета, оформлении заказов, настройке доставки, оформлении рекламаций;
предоставление по запросу клиента информации по текущим и закрытым заказам, финансовому обороту, рекламациям, логистике;
посредничество в спорных вопросах между клиентом и поставщиками со всего мира, между клиентом и разными отделами компании;
решение любых кризисных ситуаций и спорных вопросов между клиентом и компанией;
помощь в поиске утерянного товара, оформлении возврате заказов, получении компенсации по рекламации;
горячие и холодные звонки;
ведение дебиторской задолженности;
работа с CRM системой;
внутренняя деловая переписка между отделами;
коммуникация со складом и транспортным отделом;
подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности.
Навыки:
психология и техника продаж;
ведение клиентской базы;
CRM;
пакет MS Office;
переговоры;
кризис-менеджмент;
тайм-менеджмент;
стратегический менеджмент;
операционный менеджмент;
многозадачность;
нацеленность на результат;
планирование;
работа с возражениями;
умение выявлять потребности;
корпоративная этика;
решение задач в реальном времени;
стрессоустойчивость.
Причина увольнения: отсутствие карьерного роста в рамках отдела.
Studii (Superioare)
09.2007 - 05.2012
ОНУ им. И.И. Мечникова, Одесса
Facultatea, specialitatea: Педагогический профиль, историк
Țara: Ukraine
Limbi străine
Ucraineană — Nativ
Rusa — Nativ
Româna — Începător
Engleza — Începător
Abilități cheie
пакет MS Office
тайм-менеджмент
переговоры
психология и техника продаж
ведение клиентской базы
CRM
переговоры
кризис-менеджмент
тайм-менеджмент
стратегический менеджмент
операционный менеджмент
многозадачность
нацеленность на результат
планирование
работа с возражениями
умение выявлять потребности
корпоративная этика
решение задач в реальном времени
стрессоустойчивость
Cursuri / traininguri
2022, 2 месяца
Я - переговорщик
2023, 4 месяца
Проектный менеджмент
2023-2024, 1 год
Фотограф
2024, 3 месяца
Сaregiver, работа с людьми и детьми с особыми потребностями, пожилыми людьми
2022-2024
“Курс обучения по защите прав женщин из Украины в рамках проекта “Расширение правовых возможностей и прав человека украинских же
Voluntariat
Februarie 2025 - Februarie 2025
MilleniuM
Сотрудничество в качестве фотографа-тренера с организацией MilleniuM: проведение авторского тренинга “Творчество внутри тебя, просто позволь ему проявиться” 22 февраля 2025 г
Авторский тренинг включил:
- теоретическую часть (знакомство с внутренним художником);
- практическую часть (выполнение заданий, направленных на развитие творческого потенциала, в рамках встречи и презентация домашних заданий).
По итогам встречи была создано сообщество “Творческие”, в которое вошли 9 участниц, поддерживающих общение и обмен творческим опытом и сейчас в формате online.
Iunie 2025 - Iunie 2025
Fundația Plaiul Soarelui
Сотрудничество в качестве фотографа с Fundația Plaiul Soarelui на двух мероприятиях: спектакль “Приключения Буратино” в театре А.П. Чехова 4 июня 2025 г и бал “Летняя симфония” в Арена Кишинев 8 июня 2025 г.
Certificări
Iunie 2022 - Iulie 2022
Повышение квалификации "Я-переговорщик"
Martie 2024 - Mai 2024
Caregiver, работа с людьми и детьми с особыми потребностями, пожилыми людьми
от World Vision, Кишинев
Mai 2023 - August 2023
Проектный менеджер
от Tekwill, Кишинев
Hobby-uri
Фотография.
Литература.
Искусство.
Психология.
Recomandări
Studio Webmaster
Капанжи Игорь (Коммерческий директор)
Human Rights Embassy (Посольство прав человека)
Лела Метревели (Директор)
Fundația Plaiul Soarelui
Аурика Антонова (Директор)
CV-uri similare
CV de la 21.11.2023
Vârsta:29 ani
Experiență: 4 ani 2 luni
Ultimul loc de muncă: Bucătărie deschisă,narghilist peste hotare,manager vânzări
Diferite companii
,
(4 ani 2 luni)
Martie 2018 - Mai 2022
CV de la 13.09.2025
Vârsta:16 ani
Experiență: 5 luni
Ultimul loc de muncă: Operator Call Center manager pe vânzări
Companie privată
,
(5 luni)
Mai 2025 - Prezent
CV de la 10.07.2025
Vârsta:19 ani
Experiență: 1 an 4 luni
Ultimul loc de muncă: Barista
Unde Coffee
,
(1 an 4 luni)
Iunie 2024 - Prezent
CV de la 07.01.2025
Vârsta:22 ani
Experiență: 2 luni
Ultimul loc de muncă: Casier
Petrom
,
(2 luni)
Ianuarie 2022 - Martie 2022
