CV от 05.08.2025
Operator call-center
Договорная
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
03 Марта 1991 (34 года)
Oпыт:
Вид занятости:
Part-time, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Oпыт
Самозанятой
(Кишинёв)
Январь 2024 -
Настоящее время
Фотограф
Обязанности:
Портфолио в Инстаграм @photo.nadia.md состоит из:женских индивидуальных портретов;
мужских индивидуальных портретов;
репортажных фотосессий;
авторских фотопроектов;
фотокартин.
Навыки:
работа с профессиональным фотооборудованием;
работа с профессиональным световым оборудованием;
Photoshop;
Lightroom;
CapCut;
Canva;
ведение социальных сетей;
композиция и дизайн;
психология портрета;
проектный менеджмент;
переговоры;
портфолио;
дизайн одежды и макияжа;
умение выявлять потребности;
стрессоустойчивость;
тайм-менеджмент;
многозадачность;
нацеленность на результат.
Studio Webmaster
(Кишинёв)
Апрель 2022 -
Сентябрь 2022
(5 месяцев)
Менеджер и заместитель руководителя отдела SEO
Обязанности:
Функционал:администрирование и продвижение сайтов;
копирайтер, рерайт и редактура текстов;
разработка рабочего плана для команды и контроль исполнения;
участие в разработке предложений для клиентов (включая сбор и анализ информации);
аналитика, мониторинг и составление отчетов по выполнение планов для клиентов;
составление и реализация проектов по повышению эффективности команды;
ведение еженедельной и ежемесячной отчетности о проделанной работе;
управление командой копирайтеров и переводчиков на удаленке;
отбор и стажировка сотрудников в отдел;
исполнение обязанностей руководителя отдела в его отсутствие.
Навыки:
решение задач в реальном времени;
умение выявлять потребности;
кризис-менеджмент;
тайм-менеджмент;
многозадачность;
стратегический менеджмент;
операционный менеджмент;
нацеленность на результат;
анализ больших объемов информации;
планирование;
составление и контроль выполнения ТЗ;
кадровый менеджмент;
проектный менеджмент;
пакет MS Office;
CRM;
стрессоустойчивость.
Причина увольнения: ухудшение самочувствия, требующее длительного стационарного лечения.
Центральный автосервис (обслуживание и ремонт автомобилей), Одесса
(Ukraine)
Ноябрь 2021 -
Март 2022
(4 месяца )
Администратор
Обязанности:
Функционал:прием и распределение входящих звонков и корреспонденции;
запись, документальное сопровождение и расчет клиентов;
организация и ведение документооборота СТО (акты приема передач, накладные, документы пожарной безопасности, охраны труда и др);
организация и ведение личных дел сотрудников (копии документов, справки, трудовые книжки);
расчет и выдача заработной платы сотрудникам;
заказ канцелярии, воды, помощь в оформлении заказов на автозапчасти;
ведение расчета с поставщиками;
составление еженедельных и месячных отчетов.
Навыки:
ведение клиентской базы;
пакет MS Office;
решение задач в реальном времени;
работа с возражениями;
умение выявлять потребности;
переговоры;
кризис-менеджмент;
тайм-менеджмент;
многозадачность;
ведение технического документооборота;
бухгалтерия зарплаты;
кадровое делопроизводство;
стратегический менеджмент;
операционный менеджмент;
планирование;
стрессоустойчивость.
Причина увольнения: сокращение штата в связи с началом полномасштабной войны в Украине.
Техномир (импорт-экспорт автозапчастей), Одесса
(Ukraine)
Май 2018 -
Октябрь 2021
(3 года 5 месяцев)
менеджер по работе с клиентами, кризис-менеджер
Обязанности:
Функционал:прием и распределение входящих звонков и письменных обращений;
обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте, мессенджерах;
помощь в регистрации личного кабинета, оформлении заказов, настройке доставки, оформлении рекламаций;
предоставление по запросу клиента информации по текущим и закрытым заказам, финансовому обороту, рекламациям, логистике;
посредничество в спорных вопросах между клиентом и поставщиками со всего мира, между клиентом и разными отделами компании;
решение любых кризисных ситуаций и спорных вопросов между клиентом и компанией;
помощь в поиске утерянного товара, оформлении возврате заказов, получении компенсации по рекламации;
горячие и холодные звонки;
ведение дебиторской задолженности;
работа с CRM системой;
внутренняя деловая переписка между отделами;
коммуникация со складом и транспортным отделом;
подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности.
Навыки:
психология и техника продаж;
ведение клиентской базы;
CRM;
пакет MS Office;
переговоры;
кризис-менеджмент;
тайм-менеджмент;
стратегический менеджмент;
операционный менеджмент;
многозадачность;
нацеленность на результат;
планирование;
работа с возражениями;
умение выявлять потребности;
корпоративная этика;
решение задач в реальном времени;
стрессоустойчивость.
Причина увольнения: отсутствие карьерного роста в рамках отдела.
Образование (Высшее)
09.2007 - 05.2012
ОНУ им. И.И. Мечникова, Одесса
Факультет, специальность: Педагогический профиль, историк
Страна: Ukraine
Знание языков
Украинский — Родной
Русский — Родной
Румынский — Начинающий
Английский — Начинающий
Ключевые навыки
пакет MS Office
тайм-менеджмент
переговоры
психология и техника продаж
ведение клиентской базы
CRM
переговоры
кризис-менеджмент
тайм-менеджмент
стратегический менеджмент
операционный менеджмент
многозадачность
нацеленность на результат
планирование
работа с возражениями
умение выявлять потребности
корпоративная этика
решение задач в реальном времени
стрессоустойчивость
Курсы / Тренинги
2022, 2 месяца
Я - переговорщик
2023, 4 месяца
Проектный менеджмент
2023-2024, 1 год
Фотограф
2024, 3 месяца
Сaregiver, работа с людьми и детьми с особыми потребностями, пожилыми людьми
2022-2024
“Курс обучения по защите прав женщин из Украины в рамках проекта “Расширение правовых возможностей и прав человека украинских же
Волонтерство
Февраль 2025 - Февраль 2025
MilleniuM
Сотрудничество в качестве фотографа-тренера с организацией MilleniuM: проведение авторского тренинга “Творчество внутри тебя, просто позволь ему проявиться” 22 февраля 2025 г
Авторский тренинг включил:
- теоретическую часть (знакомство с внутренним художником);
- практическую часть (выполнение заданий, направленных на развитие творческого потенциала, в рамках встречи и презентация домашних заданий).
По итогам встречи была создано сообщество “Творческие”, в которое вошли 9 участниц, поддерживающих общение и обмен творческим опытом и сейчас в формате online.
Июнь 2025 - Июнь 2025
Fundația Plaiul Soarelui
Сотрудничество в качестве фотографа с Fundația Plaiul Soarelui на двух мероприятиях: спектакль “Приключения Буратино” в театре А.П. Чехова 4 июня 2025 г и бал “Летняя симфония” в Арена Кишинев 8 июня 2025 г.
Сертификаты
Июнь 2022 - Июль 2022
Повышение квалификации "Я-переговорщик"
Март 2024 - Май 2024
Caregiver, работа с людьми и детьми с особыми потребностями, пожилыми людьми
от World Vision, Кишинев
Май 2023 - Август 2023
Проектный менеджер
от Tekwill, Кишинев
Хобби
Фотография.
Литература.
Искусство.
Психология.
Рекомендации
Studio Webmaster
Капанжи Игорь (Коммерческий директор)
Human Rights Embassy (Посольство прав человека)
Лела Метревели (Директор)
Fundația Plaiul Soarelui
Аурика Антонова (Директор)
Похожие CV
CV от 12.06.2023
Возраст:21 лет
Oпыт: 8 месяцев
Последнее место работы: machior
Salon de frumusețe
,
(8 месяцев)
Май 2022 - Январь 2023
CV от 24.01.2025
Возраст:18 лет
Oпыт: 2 года 10 месяцев
Последнее место работы: Barman
Magadan
,
(1 год 8 месяцев)
Май 2023 - Январь 2025
CV от 30.07.2023
Возраст:44 лет
Oпыт: 12 лет 11 месяцев
Последнее место работы: Fondator, administrator.
Srl Iuriplus
,
(12 лет 11 месяцев)
Январь 2010 - Декабрь 2022
CV от 27.11.2023
Возраст:20 лет
Oпыт: 2 года 7 месяцев
Последнее место работы: Bucătar
Mellang & Company
,
(2 года 7 месяцев)
Январь 2023 - Настоящее время
