Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Sunt o persoană calmă, responsabilă și cu o atitudine pozitivă, dedicată muncii și dezvoltării personale.
Am absolvit recent liceul și am obținut diploma de bacalaureat.
Am experiență directă în relaționarea cu clienții, acumulată lucrând ca chelner și barman într-un restaurant din orașul Cimișlia. Îmi place să comunic și reușesc să gestionez situațiile dificile sau conflictuale cu tact și răbdare.
Mă adaptez rapid în medii dinamice și îmi doresc să contribui activ la succesul unei echipe prin seriozitate, atenție la detalii și dorință de perfecționare continuă.
Pe termen mediu și lung, urmăresc să avansez spre poziții de coordonare sau management,unde pot contribui la creșterea și succesul unei echipe sau a unei companii.
Experiență (3 ani )
Î.I “ Rotaru Ion”
(Cimișlia)
Octombrie 2022 -
Octombrie 2025
(3 ani )
Barman , Chelner
Responsabilități:
Abilități de relaționare cu clienții și comunicare clară.
Capacitate de lucru sub presiune în perioade aglomerate.
Atenție la detalii în preluarea și servirea comenzilor.
Rapiditate și eficiență în servire.
Respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară.
Preluarea și transmiterea comenzilor către bucătărie/bar.
Servirea preparatelor și băuturilor într-un mod profesionist.
Oferirea de recomandări clienților și răspuns la întrebările acestora.
Gestionarea eventualelor plângeri sau conflicte cu tact și calm.
Încasarea notelor de plată și operarea caselor de marcat.
Menținerea curățeniei mesei/barului și a zonei de lucru.
Colaborarea eficientă cu întreaga echipă pentru un serviciu rapid și de calitate
Studii (Medii)
IPLT “ Ion Creangă”
Profil: Profil Real
Oraș: Cimișlia
Limbi străine
Rusa — Expert
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Franceza — Începător
Abilități cheie
Soluționarea problemelor
Rezistență la frustrare
Lucru în echipa
Leadership
Învățare continuă
Gândire critică
Etica în muncă
Comunicare
Adaptabilitate
Limbi străine
Umor
Voluntariat
Septembrie 2022 - Martie 2023
“Tineri pentru Tineri”
Voluntar în cadrul organizației „Tineri pentru Tineri”, implicat în campanii de educație pentru tineri și acțiuni de promovare a sănătății.
Participare la proiecte de educație non-formală, dezvoltare personală și promovarea sănătății sexuale – susținerea de prezentări, facilitarea discuțiilor între tineri.
Certificări
Octombrie 2024 - Mai 2025
IT Essentials 7
Certificat IT Essentials 7, completat prin Public Association DNT, parte a programului Cisco Networking Academy.
Acest certificat atestă cunoștințe de bază în hardware și software, fiind recunoscut ca o pregătire în domeniul tehnologiei informației.
