Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Sunt o persoană calmă, responsabilă și cu o atitudine pozitivă, dedicată muncii și dezvoltării personale.
Am absolvit recent liceul și am obținut diploma de bacalaureat.
Am experiență directă în relaționarea cu clienții, acumulată lucrând ca chelner și barman într-un restaurant din orașul Cimișlia. Îmi place să comunic și reușesc să gestionez situațiile dificile sau conflictuale cu tact și răbdare.
Mă adaptez rapid în medii dinamice și îmi doresc să contribui activ la succesul unei echipe prin seriozitate, atenție la detalii și dorință de perfecționare continuă.
Pe termen mediu și lung, urmăresc să avansez spre poziții de coordonare sau management,unde pot contribui la creșterea și succesul unei echipe sau a unei companii.
Oпыт (3 года )
Î.I “ Rotaru Ion”
(Чимишлия)
Октябрь 2022 -
Октябрь 2025
(3 года )
Barman , Chelner
Обязанности:
Abilități de relaționare cu clienții și comunicare clară.
Capacitate de lucru sub presiune în perioade aglomerate.
Atenție la detalii în preluarea și servirea comenzilor.
Rapiditate și eficiență în servire.
Respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară.
Preluarea și transmiterea comenzilor către bucătărie/bar.
Servirea preparatelor și băuturilor într-un mod profesionist.
Oferirea de recomandări clienților și răspuns la întrebările acestora.
Gestionarea eventualelor plângeri sau conflicte cu tact și calm.
Încasarea notelor de plată și operarea caselor de marcat.
Menținerea curățeniei mesei/barului și a zonei de lucru.
Colaborarea eficientă cu întreaga echipă pentru un serviciu rapid și de calitate
Образование (Среднее)
IPLT “ Ion Creangă”
Профиль: Profil Real
Город: Чимишлия
Знание языков
Русский — Эксперт
Румынский — Родной
Английский — Средний
Французский — Начинающий
Ключевые навыки
Soluționarea problemelor
Rezistență la frustrare
Lucru în echipa
Leadership
Învățare continuă
Gândire critică
Etica în muncă
Comunicare
Adaptabilitate
Limbi străine
Umor
Волонтерство
Сентябрь 2022 - Март 2023
“Tineri pentru Tineri”
Voluntar în cadrul organizației „Tineri pentru Tineri”, implicat în campanii de educație pentru tineri și acțiuni de promovare a sănătății.
Participare la proiecte de educație non-formală, dezvoltare personală și promovarea sănătății sexuale – susținerea de prezentări, facilitarea discuțiilor între tineri.
Сертификаты
IT Essentials 7
Certificat IT Essentials 7, completat prin Public Association DNT, parte a programului Cisco Networking Academy.
Acest certificat atestă cunoștințe de bază în hardware și software, fiind recunoscut ca o pregătire în domeniul tehnologiei informației.
