Domeniul de activitate
Resurse umane / HR
Despre mine
Sunt o persoană motivată, dornică să învăț și să mă dezvolt continuu în domeniul resurselor umane și al serviciilor pentru clienți. Îmi doresc să activez într-o companie dinamică, unde pot colabora eficient cu o echipă și contribui la atingerea obiectivelor comune.
Am o pregătire solidă în comunicare, organizare și relaționare cu clienții, acumulată atât prin studii, cât și prin experiențele de practică din turism, hotelărie și contabilitate. Sunt responsabilă, punctuală și atentă la detalii, iar scopul meu este să cresc profesional într-un mediu care încurajează inițiativa și dezvoltarea personală.
Experiență (10 luni)
Star Rent Hotel
(Chișinău)
Iunie 2024 -
August 2024
(2 luni)
Stagiu de practică - Recepționer
Responsabilități:
Am desfășurat activități specifice recepției hoteliere, inclusiv:
Primirea oaspeților și gestionarea procedurilor de check-in și check-out;
Răspunsul la apeluri telefonice și preluarea rezervărilor prin telefon;
Administrarea rezervărilor prin aplicația Booking.com și actualizarea disponibilității;
Comunicarea eficientă cu oaspeții, oferind informații și suport pe durata șederii acestora;
Implicarea în promovarea hotelului prin dezvoltarea rețelelor sociale (Facebook, Instagram etc.);
Colaborarea cu colegii din alte departamente pentru a asigura o experiență plăcută oaspeților.
Imperial Trans Tur
(Chișinău)
Iunie 2023 -
August 2023
(2 luni)
Stagiu de practică – Asistent Agenție de Turism
Responsabilități:
Am oferit suport în activitățile zilnice ale agenției de turism prin:
Furnizarea de informații clienților despre oferte turistice și destinații;
Asistarea în procesul de rezervare și emiterea biletelor și pachetelor turistice;
Actualizarea bazelor de date și a documentației agenției;
Comunicarea cu furnizorii de servicii turistice pentru confirmarea rezervărilor;
Gestionarea relațiilor cu clienții și oferirea suportului necesar pentru organizarea călătoriilor.
DELTAUDIT
(Chișinău)
Iunie 2022 -
Decembrie 2022
(6 luni)
Asistent Contabilitate
Responsabilități:
Am oferit suport în sarcini de bază din domeniul contabilității, inclusiv:
Organizarea și arhivarea dosarelor contabile în ordine cronologică (zi, lună, an);
Introducerea facturilor în programul 1C prin crearea documentelor contabile pe baza facturilor fizice;
Verificarea corectitudinii datelor introduse și actualizarea fișierelor electronice aferente;
Oferirea de asistență generală în activitățile zilnice ale echipei de contabilitate.
Studii (Superioare)
Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia, România
Facultatea, specialitatea: Resurse Umane
Țara: Romania
Colegiul Național de Comerț al ASEM, Chișinău
Facultatea, specialitatea: Turism
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Nativ
Engleza — Expert
Germana — Începător
Abilități cheie
Cunoștințe avansate de Microsoft Office (Word
Excel
PowerPoint)
Experiență în utilizarea Microsoft Access pentru gestionarea bazelor de date
Cunoștințe de bază în recrutare și selecție de personal
Persoană responsabilă și punctuală
Abilitatea de a lucra cu date și de a realiza analize folosind SPSS
Cunoștințe de bază în utilizarea programului 1C
Abilități bune de comunicare și lucru în echipă
Certificări
Martie 2024 - Martie 2024
Certificat IELTS – Nivel B2 (Intermediar Superior)
Dețin un certificat IELTS care atestă competențe lingvistice în limba engleză la nivelul B2 conform Cadrului European Comun de Referință pentru Limbi (CEFR). Acest nivel reflectă capacitatea de a înțelege și comunica eficient, atât oral, cât și în scris, în diverse contexte profesionale și academice. Certificatul include abilități solide de citire, scriere, ascultare și vorbire.
