Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 25.05.2025

Operator Call-Center

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
18 Noiembrie 2008 (16 ani)
Program de lucru:
Full-time, Part-time, În ture
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Relații clienți / Call centre

Despre mine

Salut! Mă numesc Grosu Nicoleta și sunt o persoană foarte prietenoasă și deschisă la noi încercări! Îmi place să comunic cu oamenii și să descopăr cât mai multe personalități. Sunt mereu dispusă să aflu cât mai multe lucruri noi și să mă inspir de la oameni cu spirit! Vreau să mă dezvolt profesional într-o companie unde să comunic cu lumea, să contribui alături de colegii mei la realizarea scopului și să ajut la îmbunătățirea relațiilor consultant-client!

Studii (Medii de specialitate)

09.2024 - Prezent
IPLT ,,Spiru Haret’’

Facultatea, specialitatea: Profil real, clasa 10 (liceu)

Oraș: Chișinău

09.2019 - 05.2024
IPLT ,,Petru Zadniprru”

Profil: Real

Oraș: Chișinău

Limbi străine

Engleza — Expert
Româna — Nativ
Abilități cheie
Analiza datelor Copywriting CRM Excel Finanțe Managementul proiectelor Securitatea datelor Statistică Abilități interpersonale Adaptabilitate Asertivitate Comunicare Empatie Etica în muncă Gândire critică Învățare continuă Leadership Lucru în echipa Networking Reziliență Rezistență la frustrare Soluționarea problemelor Time Management Toleranță

Voluntariat

Octombrie 2024 - Iunie 2025
Platforma Națională a Tinerilor pentru Participare Activă (PNTP)

    Activez din octombrie 2024 până în prezent în Echipa de Coordonare a organizației, ca Secretară Generală. Am fost acceptată deodată din extern, prezentând calități demne pentru această funcție, precum responsabilitatea  și dorința de a aduce un aport semnificativ în organizație. Am pornit în acest drum al voluntariatului cu o misiune clară-de a ajuta la schimbare, a fi vocea unui început frumos și glorios, atât în rândul tinerilor, cât și în întreaga societate. De la început m-am conformat cu responabilitățile și atribuțiile pe care avea să le am în calitate de Secretară și pe care, în continuare, le îndeplinesc cu succes:


1️⃣ Asigur o comunicare eficientă între președinte și echipa de coordonare, facilitând colaborarea și luarea deciziilor informate.
2️⃣ Monitorizez activitatea departamentelor PNTP pentru a mă asigura că fiecare își atinge obiectivele și contribuie la misiunea organizației.
3️⃣ Coordonez procesul de recrutare, menținerea și dezvoltarea personalului, asigurând că organizația dispune de echipa potrivită pentru a-și îndeplini misiunea.
4️⃣Analizez și evaluez activitatea organizației, identificând punctele forte și slabe, propunând soluții eficiente pentru îmbunătățirea performanței.
5️⃣ Coordonez estimarea necesarului de personal, propunând soluții pentru o planificare eficientă a resurselor umane.


6️⃣Elaborez fișele de post pentru funcțiile de conducere din organizație, contribuind la clarificarea și delimitarea responsabilităților, acorduri de parteneriat cu alte organizații, instituții de învățământ, companii, etc.), demersuri, ordinele de zi pentru ședințe.


7️⃣ Prezint propuneri și soluții pentru chestiuni importante la nivel organizațional, elaborând proiecte de acte administrative atunci când este necesar.
8️⃣ Elaborez actele necesare voluntarilor (confirmări de motivare a absențelor școlare în baza activității la care a participat voluntarul, scrisori de recomandare, 
9️⃣ Asigur un sistem de comunicare și informare eficient la toate nivelurile de management și promovez o cultură organizațională pozitivă și incluzivă.


În alte cuvinte, mă ocup cu scrierea și evidența documentației organizației!


P.S. La dorința companiei, pot prezenta o scrisoare de recomandare din partea organizației!

Hobby-uri

Îmi place să-mi umplu timpul liber cu hobby-urile preferate, printre care se regăsesc:

  • Cititul
  • Studiul biologiei

CV-uri similare

CV de la 28.03.2022
Vârsta:29 ani
Experiență: 5 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: Voluntariat prin Corpul European de Solidaritate
International Projects Association „INPRO”, Rzeszów , (1 lună) Februarie 2022 - Martie 2022
Cahul Full-time
CV de la 10.07.2023
Vârsta:35 ani
Experiență: 5 ani 9 luni
Ultimul loc de muncă: Secretară
Complexul Educational STEAM , (9 luni) Septembrie 2022 - Iunie 2023
Chișinău Full-time 7 000 lei
CV de la 02.01.2024
Vârsta:44 ani
Experiență: 17 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: Operator
Posta Moldovei , (17 ani 8 luni) Mai 2006 - Ianuarie 2024
Bălți Full-time