Domeniul de activitate
Juridic / Asigurări
Marketing / Publicitate / E-Commerce
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
- Abilități excelente de colaborare: Capacitate de a lucra eficient în echipă și de a construi relații profesionale productive.
- Spirit de vânzare: Orientare spre rezultate și abilitatea de a identifica nevoile clientului pentru a oferi soluții potrivite.
- Gândire analitică și organizare: Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor pentru a atinge obiectivele stabilite.
- Comunicare eficientă: Adaptarea mesajului în funcție de interlocutor și construirea unui dialog clar și convingător.
Experiență (10 luni)
Curtea de Apel
(Chișinău)
Februarie 2025 -
Septembrie 2025
(7 luni)
Grefier
Responsabilități:
• Asigurarea redactării, verificării și gestionării documentelor de ședință (încheieri, citații, procese-verbale, hotărâri).
• Ținerea evidenței dosarelor și actualizarea registrelor informatizate sau fizice.
• Asistență directă oferită judecătorului în timpul ședințelor de judecată prin consemnarea dezbaterilor și întocmirea proceselor-verbale.
• Comunicarea actelor procedurale către părți și instituții (citații, adrese, hotărâri).
• Arhivarea, numerotarea și verificarea completitudinii dosarelor.
• Colaborare cu colegii din instanță pentru respectarea termenelor și fluxului procedural.
JustConsult
(Chișinău)
Septembrie 2024 -
Decembrie 2024
(3 luni)
Operator call centru
Responsabilități:
Oferirea de suport informațional: Răspunsuri la întrebări despre actele necesare pentru dosare oficiale (transcrierea actelor de stare civilă, documente pentru copii minori etc.).
Ghidarea clienților: Explicarea pașilor de urmat pentru obținerea sau transcrierea documentelor românești.
Gestionarea apelurilor: Comunicarea clară și eficientă cu clienții pentru a rezolva solicitările într-un timp scurt.
Soluționarea problemelor: Identificarea soluțiilor pentru situații neprevăzute legate de dosarele clienților.
Studii (Superioare)
Universitatea de Studii Europene
Facultatea, specialitatea: Drept
Oraș: Chișinău
Colegiul de Studii Administrative și Fiscale din Chișinău
Facultatea, specialitatea: Jurisprudență
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Rusa — Mediu
Engleza — Mediu
Româna — Nativ
Abilități cheie
CRM
Excel
Limbi străine
Managementul proiectelor
Statistică
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Asertivitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Reziliență
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Umor
