CV de la 04.09.2024
Администратор
22 000 lei
Informații de bază
Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
04 Martie 1991 (35 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Full-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Domeniul de activitate
Vânzări
Experiență
Meed Way SRL
(Chișinău)
Septembrie 2024 -
Prezent
Руководитель Отдела Продаж
Responsabilități:
-Декомпозиция плана на команды/группы/менеджеров, контроль план/факт- Контроль качества коммуникаций (звонки/переписки/встречи): разбор ошибок, коучинг, обратная связь
- Разработка, внедрение и обновление скриптов, регламентов и стандартов продаж
- Организация работы линии/звонков и контроль активности менеджеров (включая путь сотрудника от прохождения тренинга до первого дня в линии)
- Обучение тренера(ов), разработка и актуализация обучающих материалов для внедрения новых сотрудников
- Формирование «Библии компании»: правила, стандарты, должностные инструкции, внутренние регламенты
- Ведение и контроль отчётности отдела: звонки, встречи, сделки, воронка, конверсии, план/факт
- Контроль CRM-дисциплины: обязательное заполнение и корректность данных при любом событии у клиента
- Контроль подбора персонала: собеседования, найм, адаптация, ввод в должность
- Контроль работы супервайзеров: задачи, KPI, дисциплина, обучение, результативность
- Организация собраний отдела, аттестаций, мотивационных и обучающих мероприятий
- Участие в выставках, форумах, тренингах и других мероприятиях компании
- Выбор и планирование сезонного ассортимента/сезонных товаров (совместно с собственником компании)
- Участие в развитии и масштабировании бизнеса (расширение направлений/каналов продаж, открытие отдела/колл-центра в г. Бельцы)
- Организация и запуск/расширение нового колл-центра в Бельцах (процессы, персонал, контроль)
- Командировки и выезды для контроля работы филиалов/точек/команд, внедрения стандартов
- Контроль системы мотивации и начислений заработной платы по KPI (сверка показателей)
- Управление отделом продаж численностью до 80 человек (3 департамента)
- Достижение целей по росту оборота компании в течение 6 месяцев
Rejans Prim Srl
(Chișinău)
Noiembrie 2023 -
Septembrie 2024
(10 luni)
Руководитель Отдела Продаж
Responsabilități:
- Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства.- Осуществлять контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы.
- Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.
- Холодные и горячие звонки из подготовленной БД.
- Участие в выставках, форумах, тренингах.
- Проведение первичных переговоров с клиентами.
- Подготовка первичного коммерческого предложения.
- Проведение презентации продукта или услуг клиенту.
- Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки.
- Обеспечение подписания договора с клиентами
- Введение первичной бухгалтерии.
- Выписка счетов на предоплату, выписка накладных и актов сверки .
- Обеспечение оплаты от клиентов.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
- Рассматривать претензии
- Обучение персонала ,проведение обучения и тренингов по продажам
- Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
- Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
- Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
- Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
-Проведение консультаций и обучений в учебных заведениях
Marsalin Com SRL
(Chișinău)
Iunie 2018 -
Noiembrie 2023
(5 ani 5 luni)
Руководитель Отдела Продаж
Responsabilități:
- Обеспечение оплаты от клиентов.- Работа с дебиторской задолженностью.
- Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей на торговых точках , и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
- Обучение персонала ,подготовка к работе на торговых точках
- Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
- Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
- Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
- Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Достижения:
- рост оборота отдела в 2 раза за год;
- рост штата сотрудников с 2 до 10;
- разработала и внедрила регулярный план обучения, как для новых, так и для текущих сотрудников;
- выстроен регулярный менеджмент в отделе продаж;
- автоматизировала процесс ведения crm;
- разработала систему лояльности для клиентов;
- на постоянной основе принимала участие в маркетинге (корректировка и внедрение идей в маркетинговые стратегии).
Telemarketing -Forex
(Chișinău)
August 2016 -
Mai 2018
(1 an 9 luni)
Менеджер-Продажи
Responsabilități:
- Прием входящих звонков и так же выполнение исходящих звонков- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов
- Анализ финансового рынка
- Обработка запросов клиентов с сайта
- Подготовка отчетов о выполненной работе.
- Введение тренингов по продажам
- Обучение новых сотрудников
- Формирование собственной клиентской базы
MTS-RUSSIA
(Chișinău)
Februarie 2016 -
August 2016
(6 luni)
Оператор Колл-центра MTS
Responsabilități:
- Прием входящих звонков и так же выполнение исходящих звонков- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов
- Обработка запросов клиентов с сайта
- Подготовка отчетов о выполненной работе
- Участие в конференциях о повышение уровня квалификации
- Введение тренингов по продажам
Достижения:
- рост оборота отдела в 2 раза за год;
- разработала и внедрила регулярный план обучения, как для новых, так и для текущих сотрудников;
- выстроен регулярный менеджмент в отделе продаж;
Золушка-Iacob SRL
(Chișinău)
Februarie 2015 -
Februarie 2016
(1 an )
Продавец-консультант
Responsabilități:
- Установление контакта с покупателем;- Анализ его потребностей
- Презентация продукта
- Работа с возражениями, выдвигаемыми покупателями;
- Закрытие сделки.
- Ведение отчетности
- Заполнение кассовой книги
- Обучение новых сотрудников
- Участие в акциях
- Участие в тренингах о продажах
- Принятие заказов от постоянных покупателей
Лицей Матей Басараб
(Chișinău)
Septembrie 2013 -
Mai 2014
(8 luni)
Педагог Изобразительных искуств
Responsabilități:
- Обучение и воспитание учеников с учетом их возраста, особенностей характера и специфики дисциплины ИЗО.- Поддержание уровня подготовки, установленного стандартом.
- Формирование общей культуры личности и помощь в социализации детей.
- Создание календарно-тематического плана работы учителя ИЗО в соответствии с возрастом, уровнем подготовки учеников. Для каждой параллели готовила отдельный план. В него включало разные технологии, методы и приемы обучения.
- Разработка учебной программы и следование ей.
- Организация проектной и исследовательской работы учеников. Цель — научить детей самостоятельно искать, структурировать и анализировать информацию.
- Оценка работ учеников.
- Замена отсутствующих учителей по распоряжению администрации школы.
- Проходила курсы повышения квалификации , семинары и конференции.
- Участие в педсоветах, родительских собраниях (при необходимости), внеклассных мероприятиях и пр.
- Дежурство по школе.
- Организация кружков, выставок, творческих мероприятий. Помощь в оформлении стенгазет.
Studii (Superioare)
09.2009 - 07.2014
по 2010 Государственный Педагогический Университет "Ион Крянгэ"
Facultatea, specialitatea: Дизайн Интерьера Дизайн Интерьера + Педагог ИЗО
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Mediu
Engleza — Mediu
Rusa — Nativ
Abilități cheie
Устойчивость к разочерованиям
Устойчивость
Толерантность
Сопереживание
Решение проблем
Работа в сети
Постоянное обучение
Общение
Напористость
Межличностные качества
Лидерство
Критическое мышление
Креативность
Командная работа
Командная этика
Адаптивность
Copywriting
CRM система
Excel
Руководство проектами
Time Management
Чувтсво юмора
- уверенный пользователь ПК - Умение работать в 1С - знание программы Word
Excel
PowerPoint. - введение документации и отчетов - ответственность в работе и внимательность - стрессоустойчивая - многозадачная
Уверенный пользователь ПК (Windows
офисные сервисы
облачные диски). Уверенная работа с MS Office / Google Workspace: Word
Excel (таблицы
формулы
сводные)
PowerPoint (презентации). Работа в 1С (документы
счета/накладные/акты
базовые операции — по функционалу). Опыт работы с CRM-системами (ведение клиентов
воронка
контроль заполнения
отчётность). Навыки управления отделом продаж: постановка задач
контроль KPI
план/факт
дисциплина. Аналитика продаж: воронка
конверсии
отчеты
прогнозирование
поиск точек роста. Переговоры и презентации: выявление потребностей
работа с возражениями
закрытие сделки. Обучение и наставничество: разработка скриптов
проведение тренингов
адаптация новых сотрудников. Ведение документации и отчетности
аккуратность в работе с данными. Ответственность
внимательность к деталям
ориентация на результат. Стрессоустойчивость
умение работать в режиме многозадачности и дедлайнов. Командность и лидерские качества
умение выстраивать процессы.
Permis de conducere
Categorie — B1, B
Cu automobil Personal
Cursuri / traininguri
12 месяцев
Английский язык уровень a2-b1
2 месяца
Курсы Руководителя отдела продаж
3 месяца
Курсы Руководителя отдела продаж
1 день
Мастер Класс от Амира Ройтмана (КМБ)-Продажи- как продавать в 2024 году
Certificări
Ianuarie 2023 - Martie 2023
Школы Академия Eduson
Курсы Руководителя отдела продаж от Школы Нетология
Курсы Руководителя отдела продаж от Школы Академия Eduson
Hobby-uri
Рисование
Чтение (Фантастика , бизнес-литература/психология/саморазвитие)
Спорт/фитнес/прогулки
Путешествия
Самообучение (курсы, вебинары по продажам/управлению)
Психология общения / переговоры (как интерес)
CV-uri similare
CV de la 06.06.2026
Vârsta:16 ani
Experiență:
Ultimul loc de muncă: Vicepreședinte
Interact Chișinău Triumph
,
()
Iulie 2026 - Prezent
CV de la 10.02.2025
Vârsta:23 ani
Experiență: 7 luni
Ultimul loc de muncă: Operator
Slavena
,
(7 luni)
Iunie 2024 - Ianuarie 2025
CV de la 06.08.2021
Vârsta:40 ani
Experiență: 8 ani 5 luni
Ultimul loc de muncă: Șeful Serviciului de promovare și vânzare produse
Fiscservinform
,
(1 an 10 luni)
Aprilie 2015 - Februarie 2017
CV de la 10.01.2025
Vârsta:44 ani
Experiență: 17 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Vînzătoare-consultantă
SRL Profmet Grup
,
(11 luni)
Februarie 2024 - Ianuarie 2025
