CV от 04.09.2024
Администратор
22 000 лей
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
04 Марта 1991 (35 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Vânzări
Oпыт
Meed Way SRL
(Кишинёв)
Сентябрь 2024 -
Настоящее время
Руководитель Отдела Продаж
Обязанности:
-Декомпозиция плана на команды/группы/менеджеров, контроль план/факт- Контроль качества коммуникаций (звонки/переписки/встречи): разбор ошибок, коучинг, обратная связь
- Разработка, внедрение и обновление скриптов, регламентов и стандартов продаж
- Организация работы линии/звонков и контроль активности менеджеров (включая путь сотрудника от прохождения тренинга до первого дня в линии)
- Обучение тренера(ов), разработка и актуализация обучающих материалов для внедрения новых сотрудников
- Формирование «Библии компании»: правила, стандарты, должностные инструкции, внутренние регламенты
- Ведение и контроль отчётности отдела: звонки, встречи, сделки, воронка, конверсии, план/факт
- Контроль CRM-дисциплины: обязательное заполнение и корректность данных при любом событии у клиента
- Контроль подбора персонала: собеседования, найм, адаптация, ввод в должность
- Контроль работы супервайзеров: задачи, KPI, дисциплина, обучение, результативность
- Организация собраний отдела, аттестаций, мотивационных и обучающих мероприятий
- Участие в выставках, форумах, тренингах и других мероприятиях компании
- Выбор и планирование сезонного ассортимента/сезонных товаров (совместно с собственником компании)
- Участие в развитии и масштабировании бизнеса (расширение направлений/каналов продаж, открытие отдела/колл-центра в г. Бельцы)
- Организация и запуск/расширение нового колл-центра в Бельцах (процессы, персонал, контроль)
- Командировки и выезды для контроля работы филиалов/точек/команд, внедрения стандартов
- Контроль системы мотивации и начислений заработной платы по KPI (сверка показателей)
- Управление отделом продаж численностью до 80 человек (3 департамента)
- Достижение целей по росту оборота компании в течение 6 месяцев
Rejans Prim Srl
(Кишинёв)
Ноябрь 2023 -
Сентябрь 2024
(10 месяцев)
Руководитель Отдела Продаж
Обязанности:
- Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства.- Осуществлять контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы.
- Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.
- Холодные и горячие звонки из подготовленной БД.
- Участие в выставках, форумах, тренингах.
- Проведение первичных переговоров с клиентами.
- Подготовка первичного коммерческого предложения.
- Проведение презентации продукта или услуг клиенту.
- Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки.
- Обеспечение подписания договора с клиентами
- Введение первичной бухгалтерии.
- Выписка счетов на предоплату, выписка накладных и актов сверки .
- Обеспечение оплаты от клиентов.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
- Рассматривать претензии
- Обучение персонала ,проведение обучения и тренингов по продажам
- Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
- Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
- Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
- Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
-Проведение консультаций и обучений в учебных заведениях
Marsalin Com SRL
(Кишинёв)
Июнь 2018 -
Ноябрь 2023
(5 лет 5 месяцев)
Руководитель Отдела Продаж
Обязанности:
- Обеспечение оплаты от клиентов.- Работа с дебиторской задолженностью.
- Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей на торговых точках , и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
- Обучение персонала ,подготовка к работе на торговых точках
- Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
- Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
- Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
- Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Достижения:
- рост оборота отдела в 2 раза за год;
- рост штата сотрудников с 2 до 10;
- разработала и внедрила регулярный план обучения, как для новых, так и для текущих сотрудников;
- выстроен регулярный менеджмент в отделе продаж;
- автоматизировала процесс ведения crm;
- разработала систему лояльности для клиентов;
- на постоянной основе принимала участие в маркетинге (корректировка и внедрение идей в маркетинговые стратегии).
Telemarketing -Forex
(Кишинёв)
Август 2016 -
Май 2018
(1 год 9 месяцев)
Менеджер-Продажи
Обязанности:
- Прием входящих звонков и так же выполнение исходящих звонков- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов
- Анализ финансового рынка
- Обработка запросов клиентов с сайта
- Подготовка отчетов о выполненной работе.
- Введение тренингов по продажам
- Обучение новых сотрудников
- Формирование собственной клиентской базы
MTS-RUSSIA
(Кишинёв)
Февраль 2016 -
Август 2016
(6 месяцев)
Оператор Колл-центра MTS
Обязанности:
- Прием входящих звонков и так же выполнение исходящих звонков- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов
- Обработка запросов клиентов с сайта
- Подготовка отчетов о выполненной работе
- Участие в конференциях о повышение уровня квалификации
- Введение тренингов по продажам
Достижения:
- рост оборота отдела в 2 раза за год;
- разработала и внедрила регулярный план обучения, как для новых, так и для текущих сотрудников;
- выстроен регулярный менеджмент в отделе продаж;
Золушка-Iacob SRL
(Кишинёв)
Февраль 2015 -
Февраль 2016
(1 год )
Продавец-консультант
Обязанности:
- Установление контакта с покупателем;- Анализ его потребностей
- Презентация продукта
- Работа с возражениями, выдвигаемыми покупателями;
- Закрытие сделки.
- Ведение отчетности
- Заполнение кассовой книги
- Обучение новых сотрудников
- Участие в акциях
- Участие в тренингах о продажах
- Принятие заказов от постоянных покупателей
Лицей Матей Басараб
(Кишинёв)
Сентябрь 2013 -
Май 2014
(8 месяцев)
Педагог Изобразительных искуств
Обязанности:
- Обучение и воспитание учеников с учетом их возраста, особенностей характера и специфики дисциплины ИЗО.- Поддержание уровня подготовки, установленного стандартом.
- Формирование общей культуры личности и помощь в социализации детей.
- Создание календарно-тематического плана работы учителя ИЗО в соответствии с возрастом, уровнем подготовки учеников. Для каждой параллели готовила отдельный план. В него включало разные технологии, методы и приемы обучения.
- Разработка учебной программы и следование ей.
- Организация проектной и исследовательской работы учеников. Цель — научить детей самостоятельно искать, структурировать и анализировать информацию.
- Оценка работ учеников.
- Замена отсутствующих учителей по распоряжению администрации школы.
- Проходила курсы повышения квалификации , семинары и конференции.
- Участие в педсоветах, родительских собраниях (при необходимости), внеклассных мероприятиях и пр.
- Дежурство по школе.
- Организация кружков, выставок, творческих мероприятий. Помощь в оформлении стенгазет.
Образование (Высшее)
09.2009 - 07.2014
по 2010 Государственный Педагогический Университет "Ион Крянгэ"
Факультет, специальность: Дизайн Интерьера Дизайн Интерьера + Педагог ИЗО
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Средний
Английский — Средний
Русский — Родной
Ключевые навыки
Устойчивость к разочерованиям
Устойчивость
Толерантность
Сопереживание
Решение проблем
Работа в сети
Постоянное обучение
Общение
Напористость
Межличностные качества
Лидерство
Критическое мышление
Креативность
Командная работа
Командная этика
Адаптивность
Copywriting
CRM система
Excel
Руководство проектами
Time Management
Чувтсво юмора
- уверенный пользователь ПК - Умение работать в 1С - знание программы Word
Excel
PowerPoint. - введение документации и отчетов - ответственность в работе и внимательность - стрессоустойчивая - многозадачная
Уверенный пользователь ПК (Windows
офисные сервисы
облачные диски). Уверенная работа с MS Office / Google Workspace: Word
Excel (таблицы
формулы
сводные)
PowerPoint (презентации). Работа в 1С (документы
счета/накладные/акты
базовые операции — по функционалу). Опыт работы с CRM-системами (ведение клиентов
воронка
контроль заполнения
отчётность). Навыки управления отделом продаж: постановка задач
контроль KPI
план/факт
дисциплина. Аналитика продаж: воронка
конверсии
отчеты
прогнозирование
поиск точек роста. Переговоры и презентации: выявление потребностей
работа с возражениями
закрытие сделки. Обучение и наставничество: разработка скриптов
проведение тренингов
адаптация новых сотрудников. Ведение документации и отчетности
аккуратность в работе с данными. Ответственность
внимательность к деталям
ориентация на результат. Стрессоустойчивость
умение работать в режиме многозадачности и дедлайнов. Командность и лидерские качества
умение выстраивать процессы.
Водительские права
Категория — B1, B
С личным авто
Курсы / Тренинги
12 месяцев
Английский язык уровень a2-b1
2 месяца
Курсы Руководителя отдела продаж
3 месяца
Курсы Руководителя отдела продаж
1 день
Мастер Класс от Амира Ройтмана (КМБ)-Продажи- как продавать в 2024 году
Сертификаты
Январь 2023 - Март 2023
Школы Академия Eduson
Курсы Руководителя отдела продаж от Школы Нетология
Курсы Руководителя отдела продаж от Школы Академия Eduson
Хобби
Рисование
Чтение (Фантастика , бизнес-литература/психология/саморазвитие)
Спорт/фитнес/прогулки
Путешествия
Самообучение (курсы, вебинары по продажам/управлению)
Психология общения / переговоры (как интерес)
Похожие CV
CV от 19.02.2024
Возраст:33 лет
Последнее место работы: Gardian
Poliția de frontiera
CV от 10.07.2023
Возраст:26 лет
Oпыт: 2 года 10 месяцев
Последнее место работы: vânzător-consultant,casier
”KSK-Grup Company” SRL
,
(2 года 10 месяцев)
Июнь 2020 - Апрель 2023
CV от 18.06.2025
Возраст:25 лет
Oпыт:
Последнее место работы: barista-chelner
azeez kebab
,
()
Сентябрь 2023 - Сентябрь 2023
CV от 18.03.2025
Возраст:20 лет
Oпыт: 1 год 2 месяца
Последнее место работы: Casier
Star Kebab
,
(1 год 2 месяца )
Июль 2023 - Сентябрь 2024
CV от 22.10.2025
Возраст:30 лет
Oпыт: 1 год 7 месяцев
Последнее место работы: Vînzător
Market "Cristina" IP Ciprian Tarlev
,
(1 год 7 месяцев)
Май 2023 - Декабрь 2024
CV от 09.01.2026
Возраст:19 лет
Oпыт: 2 месяца
Последнее место работы: Vânzător-Consultant
Telemarket
,
(2 месяца )
Август 2024 - Октябрь 2024
