Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 04.09.2024

Руководитель Отдела Продаж

20 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
04 Марта 1991 (34 года)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Vânzări

Oпыт

Meed Way SRL

(Кишинёв)

Сентябрь 2024 - Настоящее время
Руководитель Отдела Продаж

Обязанности:

-Декомпозиция плана на команды/группы/менеджеров, контроль план/факт
- Контроль качества коммуникаций (звонки/переписки/встречи): разбор ошибок, коучинг, обратная связь
- Разработка, внедрение и обновление скриптов, регламентов и стандартов продаж
- Организация работы линии/звонков и контроль активности менеджеров (включая путь сотрудника от прохождения тренинга до первого дня в линии)
- Обучение тренера(ов), разработка и актуализация обучающих материалов для внедрения новых сотрудников
- Формирование «Библии компании»: правила, стандарты, должностные инструкции, внутренние регламенты
- Ведение и контроль отчётности отдела: звонки, встречи, сделки, воронка, конверсии, план/факт
- Контроль CRM-дисциплины: обязательное заполнение и корректность данных при любом событии у клиента
- Контроль подбора персонала: собеседования, найм, адаптация, ввод в должность
- Контроль работы супервайзеров: задачи, KPI, дисциплина, обучение, результативность
- Организация собраний отдела, аттестаций, мотивационных и обучающих мероприятий
- Участие в выставках, форумах, тренингах и других мероприятиях компании
- Выбор и планирование сезонного ассортимента/сезонных товаров (совместно с собственником компании)
- Участие в развитии и масштабировании бизнеса (расширение направлений/каналов продаж, открытие отдела/колл-центра в г. Бельцы)
- Организация и запуск/расширение нового колл-центра в Бельцах (процессы, персонал, контроль)
- Командировки и выезды для контроля работы филиалов/точек/команд, внедрения стандартов
- Контроль системы мотивации и начислений заработной платы по KPI (сверка показателей)
- Управление отделом продаж численностью до 80 человек (3 департамента)
- Достижение целей по росту оборота компании в течение 6 месяцев
Rejans Prim Srl

(Кишинёв)

Ноябрь 2023 - Сентябрь 2024
(10 месяцев)
Руководитель Отдела Продаж

Обязанности:

- Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства.
- Осуществлять контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы.
- Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.
- Холодные и горячие звонки из подготовленной БД.
- Участие в выставках, форумах, тренингах.
- Проведение первичных переговоров с клиентами.
- Подготовка первичного коммерческого предложения.
- Проведение презентации продукта или услуг клиенту.
- Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки.
- Обеспечение подписания договора с клиентами
- Введение первичной бухгалтерии.
- Выписка счетов на предоплату, выписка накладных и актов сверки .
- Обеспечение оплаты от клиентов.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
- Рассматривать претензии
- Обучение персонала ,проведение обучения и тренингов по продажам
- Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
- Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
- Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
- Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
-Проведение консультаций и обучений в учебных заведениях

Marsalin Com SRL

(Кишинёв)

Июнь 2018 - Ноябрь 2023
(5 лет 5 месяцев)
Руководитель Отдела Продаж

Обязанности:

- Обеспечение оплаты от клиентов.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей на торговых точках , и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
- Обучение персонала ,подготовка к работе на торговых точках
- Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
- Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
- Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
- Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Достижения:
- рост оборота отдела в 2 раза за год;
- рост штата сотрудников с 2 до 10;
- разработала и внедрила регулярный план обучения, как для новых, так и для текущих сотрудников;
- выстроен регулярный менеджмент в отделе продаж;
- автоматизировала процесс ведения crm;
- разработала систему лояльности для клиентов;
- на постоянной основе принимала участие в маркетинге (корректировка и внедрение идей в маркетинговые стратегии).
Telemarketing -Forex

(Кишинёв)

Август 2016 - Май 2018
(1 год 9 месяцев)
Менеджер-Продажи

Обязанности:

- Прием входящих звонков и так же выполнение исходящих звонков
- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов
- Анализ финансового рынка
- Обработка запросов клиентов с сайта
- Подготовка отчетов о выполненной работе.
- Введение тренингов по продажам
- Обучение новых сотрудников
- Формирование собственной клиентской базы
MTS-RUSSIA

(Кишинёв)

Февраль 2016 - Август 2016
(6 месяцев)
Оператор Колл-центра MTS

Обязанности:

- Прием входящих звонков и так же выполнение исходящих звонков
- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов
- Обработка запросов клиентов с сайта
- Подготовка отчетов о выполненной работе
- Участие в конференциях о повышение уровня квалификации
- Введение тренингов по продажам
Достижения:
- рост оборота отдела в 2 раза за год;
- разработала и внедрила регулярный план обучения, как для новых, так и для текущих сотрудников;
- выстроен регулярный менеджмент в отделе продаж;
Золушка-Iacob SRL

(Кишинёв)

Февраль 2015 - Февраль 2016
(1 год )
Продавец-консультант

Обязанности:

- Установление контакта с покупателем;
- Анализ его потребностей
- Презентация продукта
- Работа с возражениями, выдвигаемыми покупателями;
- Закрытие сделки.
- Ведение отчетности
- Заполнение кассовой книги
- Обучение новых сотрудников
- Участие в акциях
- Участие в тренингах о продажах
- Принятие заказов от постоянных покупателей
Лицей Матей Басараб

(Кишинёв)

Сентябрь 2013 - Май 2014
(8 месяцев)
Педагог Изобразительных искуств

Обязанности:

- Обучение и воспитание учеников с учетом их возраста, особенностей характера и специфики дисциплины ИЗО.
- Поддержание уровня подготовки, установленного стандартом.
- Формирование общей культуры личности и помощь в социализации детей.
- Создание календарно-тематического плана работы учителя ИЗО в соответствии с возрастом, уровнем подготовки учеников. Для каждой параллели готовила отдельный план. В него включало разные технологии, методы и приемы обучения.
- Разработка учебной программы и следование ей.
- Организация проектной и исследовательской работы учеников. Цель — научить детей самостоятельно искать, структурировать и анализировать информацию.
- Оценка работ учеников.
- Замена отсутствующих учителей по распоряжению администрации школы.
- Проходила курсы повышения квалификации , семинары и конференции.
- Участие в педсоветах, родительских собраниях (при необходимости), внеклассных мероприятиях и пр.
- Дежурство по школе.
- Организация кружков, выставок, творческих мероприятий. Помощь в оформлении стенгазет.

Образование (Высшее)

09.2009 - 07.2014
по 2010 Государственный Педагогический Университет "Ион Крянгэ"

Факультет, специальность: Дизайн Интерьера Дизайн Интерьера + Педагог ИЗО

Город: Кишинёв

Знание языков

Румынский — Средний
Английский — Средний
Русский — Родной
Ключевые навыки
Устойчивость к разочерованиям Устойчивость Толерантность Сопереживание Решение проблем Работа в сети Постоянное обучение Общение Напористость Межличностные качества Лидерство Критическое мышление Креативность Командная работа Командная этика Адаптивность Copywriting CRM система Excel Руководство проектами Time Management Чувтсво юмора - уверенный пользователь ПК - Умение работать в 1С - знание программы Word Excel PowerPoint. - введение документации и отчетов - ответственность в работе и внимательность - стрессоустойчивая - многозадачная Уверенный пользователь ПК (Windows офисные сервисы облачные диски). Уверенная работа с MS Office / Google Workspace: Word Excel (таблицы формулы сводные) PowerPoint (презентации). Работа в 1С (документы счета/накладные/акты базовые операции — по функционалу). Опыт работы с CRM-системами (ведение клиентов воронка контроль заполнения отчётность). Навыки управления отделом продаж: постановка задач контроль KPI план/факт дисциплина. Аналитика продаж: воронка конверсии отчеты прогнозирование поиск точек роста. Переговоры и презентации: выявление потребностей работа с возражениями закрытие сделки. Обучение и наставничество: разработка скриптов проведение тренингов адаптация новых сотрудников. Ведение документации и отчетности аккуратность в работе с данными. Ответственность внимательность к деталям ориентация на результат. Стрессоустойчивость умение работать в режиме многозадачности и дедлайнов. Командность и лидерские качества умение выстраивать процессы.

Водительские права

Категория — B1, B
С личным авто

Курсы / Тренинги

12 месяцев
Английский язык уровень a2-b1
2 месяца
Курсы Руководителя отдела продаж
3 месяца
Курсы Руководителя отдела продаж
1 день
Мастер Класс от Амира Ройтмана (КМБ)-Продажи- как продавать в 2024 году

Сертификаты

Январь 2023 - Март 2023
Школы Академия Eduson

Курсы Руководителя отдела продаж от Школы Нетология


Курсы Руководителя отдела продаж от Школы Академия Eduson

Хобби

Рисование

Чтение (Фантастика , бизнес-литература/психология/саморазвитие)

Спорт/фитнес/прогулки

Путешествия

Самообучение (курсы, вебинары по продажам/управлению)

Психология общения / переговоры (как интерес)

Похожие CV

CV от 24.05.2024
Manager de vanzari
Возраст:26 лет
Oпыт: 3 года 7 месяцев
Последнее место работы: Менеджер по продажам - (оптовая торговля продуктов питания и товаров для дома)
SRL «Leovitcom» , (5 месяцев) Август 2024 - Январь 2025
Кишинёв Full-time 15 000 лей
CV от 05.04.2023
Operator fără experiența
Возраст:29 лет
Oпыт: 4 года 5 месяцев
Последнее место работы: Educator
Iet 225 , (4 года 5 месяцев) Июль 2017 - Декабрь 2021
Кишинёв Part-time
CV от 14.12.2024
Vanzator
Возраст:36 лет
Oпыт: 11 лет 6 месяцев
Последнее место работы: Șef de oficiu Postal
Posta Moldovei , (11 лет 6 месяцев) Июль 2014 - Настоящее время
Сороки Гибкий график