Domeniul de activitate
                    
                                                                          Alimentație / HoReCa
                                                   Relații clienți / Call centre
                                            
                 
                                    
                        Despre mine
                        Sunt in căutarea unui post de munca remote. Am experiență în verificarea apelurilor, transcoding, verificarea îndeplinirii sarcinilor de către operatori și indicarea obiecțiilor și recomandărilor necesare, lucru în CRM.
Pot verifica activitatea Call-Centrului Dvs.
                     
                                                
                    Experiență (2 ani 10 luni)
                                        
                        
                            AZ Global 
                             (Chișinău) 
                                                        
                                                                Mai 2023 -
                                                                                                Martie 2024                                                                                                
(10 luni)
                                                             
                        
                            
                                Quality Manager 
                                                                Responsabilități: 
                                Verificarea apelurilor 
Transcoding 
Verificarea lead-urilor in CRM 
Verificarea îndeplinirii sarcinilor de către operatori                                                             
 
                         
                     
                                        
                        
                            Pizza Mania
                             (Chișinău) 
                                                        
                                                                Februarie 2021 -
                                                                                                Octombrie 2021                                                                                                
(8 luni)
                                                             
                        
                            
                                Manager
                                                                Responsabilități: 
                                Gestionarea echipei 
Evidența numerarului 
Lucru cu aparatul de casă 
Gestionarea materiei prime, efectuarea comenzilor de produse
Inventarierea lunară                                                             
 
                         
                     
                                        
                        
                            Star Kebab
                             (Chișinău) 
                                                        
                                                                Ianuarie 2019 -
                                                                                                Mai 2020                                                                                                
(1 an 4 luni)
                                                             
                        
                            
                                Operator Call Center 
                                                                Responsabilități: 
                                Recepționarea apelurilor
Evidența comenzilor și a timpului de livrare
Completarea rapoartelor necesare în Excel
Instruirea noilor operatori                                                             
 
                         
                     
                    
                 
                                                                    
                        Limbi străine
                        
                                                            Româna — Nativ 
                                                            Franceza — Mediu 
                                                            Rusa — Expert