Domeniul de activitate
                    
                                                                          Relații clienți / Call centre
                                            
                 
                                    
                        Despre mine
                        Mereu tind spre ideal, ușor adaptabilă, stabilesc obiective, acțiuni și termeni limită 
                     
                                                
                    Experiență (6 ani 6 luni)
                                        
                        
                            OCN Sebo Credit SRL 
                            Ofițer de credite  (Chișinău) 
                                                        
                                                                Martie 2021 -
                                                                                                Aprilie 2022                                                                                                
(1 an 1 lună)
                                                             
                        
                            
                                Ofițer de credite 
                                                                Responsabilități: 
                                Asigurarea deservirii rapide si de calitate a clientilor;
Răspundere intr-un mod profesionist si
în timp util la reclamatiile, întrebârile si
cererile clientilor;
 Cross selling;
 Asigurà emiterea rapidã a
împrumuturilor;
 Lucrul cu baze de date,
Introducerea rapidã si exactã a
informatiei în baza de date;
Operatiuni cu numerarul;
Evidenta numerarului;
 Pastrarea registrelor operatiunilor zilnice, lunare ;                                                            
 
                         
                     
                                        
                        
                            MasterCons Grup
                            Casier-vînzator consultant  (Anenii Noi) 
                                                        
                                                                Martie 2019 -
                                                                                                Decembrie 2020                                                                                                
(1 an 9 luni)
                                                             
                        
                            
                                Manager vinzari
                                                                Responsabilități: 
                                - Organizarea si coordonarea departamentului de aprovizionare a companiei
- Analiza comenzilor pentru necesarul de materiale
- Cererea pieţii pentru materialele ce urmează a se achiziţiona.etc.
- Planificarea activităților de aprovizionare pentru lucrari de amploare mare; 
- Optimizarea activitatii de aprovizionare;                                                            
 
                         
                     
                                        
                        
                            Pegas
                            Magazin (Chișinău) 
                                                        
                                                                Iulie 2015 -
                                                                                                Martie 2019                                                                                                
(3 ani 8 luni)
                                                             
                        
                     
                    
                 
                                                    
                        Studii  (Superioare)
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        ASEM
                                                                                Facultatea, specialitatea: Cibernetica, Statistică și informatică economică , specialitatea Informatică aplicată
                                                                                                                            Oraș: Chișinău
                                                                             
                                 
                             
                                             
                                                    
                        Limbi străine
                        
                                                            Engleza — Începător 
                                                            Franceza — Mediu 
                                                            Rusa — Expert 
                                                     
                     
                                                    
                        Abilități cheie
                        
                                                                                                                                Abilitatea de a învăța rapid
                                                                                                                                                                Abilitatea de a soluționa eficient problemele
                                                                                                                                                                Abilități de ascultare
                                                                                                                                                                Abilități de comunicare
                                                                                                                                                                Abilități de documentare / păstrarea evidenței
                                                                                                                                                                Abilități interculturale
                                                                                                                                                                Ad design
                                                                                                                                                                Adaptabilitate
                                                                                                                                                                Analiza comportamentului consumatorilor
                                                                                                                                                                Analiza datelor
                                                                                                                                                                Angajamentul clienților
                                                                                                                                                                Apeluri reci
                                                                                                                                                                Atenție la detalii și simț estetic
                                                                                                                                                                Cele 4 P-uri ale Marketingului
                                                                                                                                                                Cercetare și analiza datelor
                                                                                                                                                                Comunicare clară și eficientă
                                                                                                                                                                Convingere
                                                                                                                                                                Creativitate
                                                                                                                                                                Cunoștințe de operare cu instrumentul KYC
                                                                                                                                                                Cunoștințe generale despre afaceri
                                                                                                                                                                Editare imagini
                                                                                                                                                                Empatie
                                                                                                                                                                Entuziasm
                                                                                                                                                                Gândire critică
                                                                                                                                                                HTML
                                                                                                                                                                InDesign
                                                                                                                                                                Îngrijirea și asistența pacientului
                                                                                                                                                                Lucru în echipa
                                                                                                                                                                Managementul relației cu clienții (CRM)
                                                                                                                                                                Motivație
                                                                                                                                                                Negocierea și semnarea contractelor
                                                                                                                                                                Photoshop
                                                                                                                                                                Răbdare
                                                                                    
                     
                                                                    
                        Cursuri / traininguri 
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        Cursuri pentru dezvoltarea personală care sunt online-gratuite 
                                     
                                 
                             
                                             
                                                                
                                
                    Recomandări 
                                         
                        Sebo Credit 
                        
                            Begal Eugenia (Ofițer de credite)