Dacă doriți să lucrați în domeniul turismului, vă place să ajutați clienții și aveți abilități excelente de rezolvare a problemelor, această poziție este pentru dumneavoastră!
Căutăm un PROFESIONIST în Customer Service care să ofere servicii la cel mai înalt nivel și să mențină relații durabile cu clienții noștri.
Salariu: de la 10 000 MDL + bonusuri
Format de lucru: Birou (Chișinău, str. Mihai Eminescu, 39)
Misiune: Să asigurați o experiență excepțională pentru fiecare client, astfel încât aceștia să revină mereu la noi.
Responsabilități:
Gestionarea solicitărilor clienților după achiziționarea pachetului turistic.
Identificarea și clarificarea nevoilor clienților pentru a le asigura satisfacția maximă.
Construirea de relații pe termen lung cu clienții.
Colectarea feedback-ului post-călătorie.
Gestionarea reclamațiilor și oferirea de soluții optime.
Completarea rapoartelor zilnice și gestionarea CRM.
Respectarea standardelor interne de servicii pentru clienți.
Cerințe:
Experiență de cel puțin 1 an în Customer Service / Turism.
Abilități excelente de comunicare și orientare către client.
Capacitatea de a găsi soluții chiar și în cele mai dificile situații.
Cunoștințe de MS Office și CRM.
Persoană responsabilă, atentă și rapidă în execuție.
Bun venit la Grand Voyage — agenția unde călătoriile devin artă, iar echipa — o familie de profesioniști.
Grand Voyage este mai mult decât o agenție de turism. Este un brand în care clienții au încredere, locul unde se formează și se afirmă liderii din turismul de lux, și unde se creează călătorii care inspiră și rămân în suflet. Cea mai mare valoare a companiei noastre este echipa. Creăm un mediu în care este plăcut să crești, să te dezvolți și să lucrezi cu inspirație.
Ce ne face diferiți?
Echipă puternică de experți Lucrăm alături de profesioniști cu ani de experiență și sute de itinerare realizate. Testăm personal locațiile, colaborăm direct cu hotelierii, participăm la târguri internaționale și învățăm continuu. Împărtășim cunoștințe, ne susținem reciproc și evoluăm împreună.
Structură clară și suport constant Totul este organizat: mentori, instrucțiuni clare, procese eficiente și instrumente de lucru moderne. Nu rămâi niciodată singur cu provocările — în echipa noastră vei primi sprijin oricând.
Produs de calitate și reputație solidă Noi nu doar rezervăm hoteluri — creăm un stil de viață. Selectăm cu atenție doar opțiuni verificate și concepem itinerare personalizate, cu grijă pentru fiecare detaliu.
Încrederea clienților Turiștii noștri revin mereu. Îi însoțim de la prima călătorie până la vacanțele în familie. Ne recomandă cu încredere, iar angajații rămân parte din echipă ani la rând.
Dezvoltare profesională și formare continuă
Oferim training intern și susținem învățarea continuă. Specialiștii noștri călătoresc frecvent în infotripuri și explorează personal destinații exclusiviste — de la Maldive la Franța, din Tanzania în Elveția.
Dacă îți dorești mai mult decât un loc de muncă și vrei să faci parte dintr-o echipă care transformă percepția asupra lumii — bine ai venit la Grand Voyage. La noi nu există itinerare întâmplătoare. Și nici oameni întâmplători.