Описание вакансии
Dacă doriți să lucrați în domeniul turismului, vă place să ajutați clienții și aveți abilități excelente de rezolvare a problemelor, această poziție este pentru dumneavoastră!
Căutăm un PROFESIONIST în Customer Service care să ofere servicii la cel mai înalt nivel și să mențină relații durabile cu clienții noștri.
- Salariu: de la 10 000 MDL + bonusuri
- Format de lucru: Birou (Chișinău, str. Mihai Eminescu, 39)
- Misiune: Să asigurați o experiență excepțională pentru fiecare client, astfel încât aceștia să revină mereu la noi.
Responsabilități:
- Gestionarea solicitărilor clienților după achiziționarea pachetului turistic.
- Identificarea și clarificarea nevoilor clienților pentru a le asigura satisfacția maximă.
- Construirea de relații pe termen lung cu clienții.
- Colectarea feedback-ului post-călătorie.
- Gestionarea reclamațiilor și oferirea de soluții optime.
- Completarea rapoartelor zilnice și gestionarea CRM.
- Respectarea standardelor interne de servicii pentru clienți.
Cerințe:
- Experiență de cel puțin 1 an în Customer Service / Turism.
- Abilități excelente de comunicare și orientare către client.
- Capacitatea de a găsi soluții chiar și în cele mai dificile situații.
- Cunoștințe de MS Office și CRM.
- Persoană responsabilă, atentă și rapidă în execuție.
Ce oferim
- Salariu stabil și bonusuri pentru performanță.
- Angajare oficială și pachet social complet.
- Training și mentorat.
- Birou confortabil în centrul Chișinăului.
- Posibilitate de avansare profesională.
Cum să aplicați
О компании
Добро пожаловать в Grand Voyage — агентство, где путешествия становятся искусством, а команда — семьёй профессионалов.
Grand Voyage — это больше, чем туристическое агентство. Это бренд, которому доверяют клиенты, место, где формируются и раскрываются лидеры в сфере роскошного туризма, и где создаются путешествия, вдохновляющие и остающиеся в сердце. Главное богатство нашей компании — команда. Мы создаём среду для роста, развития и вдохновения.
Чем мы отличаемся?
- Сильная команда экспертов
У нас работают профессионалы с многолетним опытом и сотнями реализованных маршрутов. Мы лично тестируем локации, общаемся с отельерами, участвуем в международных выставках и постоянно учимся. Делимся знаниями, поддерживаем друг друга и растём вместе.
- Чёткая структура и поддержка
Всё в работе организовано: наставники, инструкции, налаженные процессы и рабочие инструменты. Вы не останетесь один на один с задачами — в команде всегда помогут и подскажут.
- Сильный продукт и высокая репутация
Мы не просто бронируем отели — мы создаём стиль жизни. Подбираем проверенные варианты, разрабатываем авторские маршруты под индивидуальный запрос.
- Доверие клиентов
Наши туристы возвращаются снова и снова. Мы сопровождаем их с первой поездки до путешествий с детьми. Нас рекомендуют, а сотрудники остаются надолго.
- Рост и обучение
Мы обучаем внутри команды и развиваемся регулярно. Наши специалисты посещают инфотуры и знакомятся с направлениями лично — от Мальдив до Франции, от Танзании до Швейцарии.
Если вы хотите не просто работать, а быть частью команды, которая меняет восприятие мира — добро пожаловать в Grand Voyage.
У нас не бывает случайных маршрутов. И случайных людей — тоже.