Despre rol:

iTicket dezvoltă continuu produse, funcționalități și servicii digitale dedicate industriei de ticketing și entertainment.

Căutăm un/o Product Adoption Manager care să se asigure că tot ceea ce dezvoltăm ajunge să fie cunoscut, înțeles și utilizat atât de echipa iTicket, cât și de clienții și partenerii noștri.

Vei face legătura dintre echipa de dezvoltare, departamentele interne și utilizatorii platformei, transformând noutățile tehnice în beneficii concrete și ușor de înțeles.

Nu căutăm un programator, ci o persoană pasionată de tehnologie, produse digitale, comunicare și dezvoltarea relației cu utilizatorii.

Responsabilități

Lansarea produselor și funcționalităților noi

• Cunoașterea și înțelegerea funcționalităților noi dezvoltate de echipa iTicket.
• Planificarea și coordonarea lansării acestora.
• Pregătirea prezentărilor și demonstrațiilor de produs.
• Coordonarea publicării informațiilor despre noile funcționalități pe site și în aplicațiile iTicket.
• Asigurarea unei comunicări clare privind beneficiile fiecărei noutăți.

Comunicarea internă și instruirea echipelor

• Prezentarea noilor produse și funcționalități către toate departamentele iTicket.
• Organizarea sesiunilor de instruire și demonstrațiilor interne.
• Pregătirea ghidurilor de utilizare și a documentației.
• Asigurarea faptului că echipele de vânzări, suport clienți, ticketing și entertainment cunosc și pot explica noile funcționalități.

Comunicarea externă și promovarea produselor

• Prezentarea noilor servicii și funcționalități către organizatorii de evenimente și ceilalți clienți iTicket.
• Pregătirea materialelor de prezentare, tutorialelor, newsletterelor și comunicărilor comerciale.
• Organizarea demonstrațiilor de produs pentru clienți și parteneri.
• Colaborarea cu echipa de marketing pentru promovarea produselor și serviciilor noi.

Creșterea adopției produselor

• Monitorizarea utilizării funcționalităților noi.
• Identificarea dificultăților întâmpinate de utilizatori.
• Colectarea feedbackului de la clienți și departamentele interne.
• Propunerea de soluții pentru creșterea utilizării și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
• Raportarea rezultatelor și recomandărilor către CTO.

Cerințe și competențe

• Experiență de minimum 2 ani în Product Marketing, Product Management, Digital Marketing, Customer Success, Business Development sau într-un rol similar.
• Înțelegerea produselor digitale, a platformelor web și a aplicațiilor mobile.
• Capacitatea de a înțelege funcționalități tehnice și de a le explica simplu, clar și convingător.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a realiza prezentări și demonstrații de produs.
• Experiență în pregătirea materialelor de prezentare, tutorialelor și documentației pentru utilizatori.
• Abilități de organizare și coordonare a mai multor proiecte simultan.
• Orientare către client și rezultate.
• Inițiativă, autonomie și atenție la detalii.
• Cunoașterea limbii române și engleze; rusa constituie un avantaj.

Constituie un avantaj:

• Experiență într-o companie IT, SaaS, fintech, e-commerce sau într-o platformă digitală.
• Experiență în lansarea și promovarea produselor digitale.
• Cunoștințe de UX/UI și Customer Journey.
• Experiență cu instrumente de analiză precum Google Analytics, Mixpanel sau Amplitude.
• Experiență în realizarea materialelor video demonstrative și a tutorialelor.
• Familiaritate cu instrumente AI pentru documentare, prezentări și creare de conținut.

Ce oferim:

• Oportunitatea de a lucra la dezvoltarea unei platforme digitale importante în industria de entertainment.
• Acces direct la echipa tehnică și implicare în lansarea produselor noi.
• Libertate de inițiativă și posibilitatea de a influența modul în care evoluează produsele iTicket.
• Colaborare directă cu CTO și cu toate departamentele companiei.
• Un mediu dinamic, cu proiecte diverse și oportunități de dezvoltare profesională.
• Pachet salarial competitiv, în funcție de experiență și competențe.