О роли:

iTicket постоянно развивает продукты, функциональности и цифровые сервисы, предназначенные для индустрии ticketing и entertainment.

Мы ищем Product Adoption Manager, который(ая) обеспечит, чтобы всё, что мы разрабатываем, было известно, понятно и активно использовалось как командой iTicket, так и нашими клиентами и партнёрами.

Вы будете связующим звеном между командой разработки, внутренними подразделениями и пользователями платформы, превращая технические новинки в конкретные и легко понятные преимущества.

Мы ищем не программиста, а человека, увлечённого технологиями, цифровыми продуктами, коммуникациями и развитием отношений с пользователями.

Обязанности

Запуск новых продуктов и функциональностей

• Знание и понимание новых функциональностей, разработанных командой iTicket.
• Планирование и координация их запуска.
• Подготовка презентаций и демонстраций продукта.
• Координация публикации информации о новых функциональностях на сайте и в приложениях iTicket.
• Обеспечение чёткой коммуникации о преимуществах каждой новинки.

Внутренняя коммуникация и обучение команд

• Презентация новых продуктов и функциональностей всем подразделениям iTicket.
• Организация обучающих сессий и внутренних демонстраций.
• Подготовка руководств пользователя и документации.
• Обеспечение того, чтобы команды продаж, customer support, ticketing и entertainment знали и могли объяснять новые функциональности.

Внешняя коммуникация и продвижение продуктов

• Презентация новых сервисов и функциональностей организаторам мероприятий и другим клиентам iTicket.
• Подготовка презентационных материалов, обучающих материалов (tutorials), newsletter и коммерческих коммуникаций.
• Организация демонстраций продукта для клиентов и партнёров.
• Сотрудничество с командой маркетинга для продвижения новых продуктов и сервисов.

Повышение adoption продукта

• Мониторинг использования новых функциональностей.
• Выявление трудностей, с которыми сталкиваются пользователи.
• Сбор feedback от клиентов и внутренних подразделений.
• Предложение решений для увеличения использования и улучшения пользовательского опыта.
• Отчётность по результатам и рекомендациям перед CTO.

Требования и компетенции

• Опыт от 2 лет в Product Marketing, Product Management, Digital Marketing, Customer Success, Business Development или в аналогичной роли.
• Понимание цифровых продуктов, web-платформ и мобильных приложений.
• Способность разбираться в технических функциональностях и объяснять их просто, ясно и убедительно.
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
• Умение проводить презентации и демонстрации продукта.
• Опыт подготовки презентационных материалов, tutorials и пользовательской документации.
• Организованность и способность координировать несколько проектов одновременно.
• Ориентация на клиента и результат.
• Инициативность, самостоятельность и внимание к деталям.
• Знание румынского и английского языков; русский будет преимуществом.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в IT-компании, SaaS, fintech, e-commerce или на цифровой платформе.
• Опыт запуска и продвижения цифровых продуктов.
• Знания UX/UI и Customer Journey.
• Опыт работы с аналитическими инструментами, такими как Google Analytics, Mixpanel или Amplitude.
• Опыт создания демонстрационных видеоматериалов и tutorials.
• Знакомство с AI-инструментами для подготовки документации, презентаций и создания контента.

Мы предлагаем:

• Возможность участвовать в развитии важной цифровой платформы в индустрии entertainment.
• Прямой доступ к технической команде и участие в запуске новых продуктов.
• Свободу инициативы и возможность влиять на развитие продуктов iTicket.
• Прямое взаимодействие с CTO и со всеми подразделениями компании.
• Динамичную среду, разнообразные проекты и возможности профессионального развития.
• Конкурентный уровень оплаты труда в зависимости от опыта и компетенций.