Contextul rolului

Compania caută un specialist puternic în IT Systems Administrator & AI Implementation Specialist, care să preia pregătirea terminalelor, lucrul cu echipamentele și soluționarea solicitărilor tehnice complexe venite din partea clienților și a Call Center-ului. Pe termen mediu, specialistul va avea posibilitatea să se dezvolte în direcția AI Implementation și automatizarea proceselor interne.

Responsabilități principale

• Pregătirea terminalelor: instalarea Windows/Linux, software-ului corporativ, configurarea utilizatorilor, drepturilor de acces și administrării de la distanță.
• Conectarea și configurarea echipamentelor POS, imprimantelor, scanerelor, monitoarelor tactile și altor dispozitive USB/COM/LAN.
• Diagnosticarea de la distanță și suport tehnic pentru clienți, inclusiv gestionarea solicitărilor complexe de nivelul doi.
• Administrarea de bază a rețelelor, VPN, IP, DNS, actualizărilor și acceselor.
• Colaborarea cu dezvoltatorii în cazul problemelor tehnice și al actualizărilor de software.
• Instruirea clienților privind utilizarea terminalelor și a software-ului, precum și crearea instrucțiunilor și a bazei de cunoștințe.
• Identificarea și implementarea oportunităților de automatizare cu ajutorul AI: asistenți AI, automatizarea solicitărilor, analiza erorilor și bazele interne de cunoștințe.

Cerințe minime

• Minimum 2–3 ani de experiență în System Administration, IT Support sau Technical Support.
• Cunoștințe bune de Windows și înțelegerea componentelor hardware ale calculatorului.
• Experiență practică în instalarea driverelor și conectarea dispozitivelor periferice.
• Înțelegerea TCP/IP, LAN, VPN și DNS.
• Experiență în diagnosticarea de la distanță și suportul utilizatorilor, cu capacitatea de a identifica independent cauza problemei și de a o duce până la soluționare.
• Experiență practică în utilizarea ChatGPT, Claude, Gemini sau a unor instrumente AI similare. Cunoștințele de PowerShell/Python, API-uri și instrumente de automatizare constituie un avantaj.
• Limba română și/sau rusă la un nivel suficient pentru comunicarea cu clienții.

Program, format și condiții de colaborare

• Format: activitate din biroul din București.
• Tip de angajare: full-time.
• Subordonare: IT / Technical Director sau managementului companiei.
• Salariu: se stabilește în urma interviului, în funcție de experiență, competențe tehnice și nivelul de autonomie.

Dacă vă regăsiți în acest rol, trimiteți CV-ul la [vezi email]cv@assistmatch.co Copiat cu subiectul „IT Systems Administrator & AI Implementation Specialist | Nume Prenume”.

Prin transmiterea CV-ului către AssistMatch, vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul identificării unor oportunități profesionale potrivite, al evaluării candidaturii dumneavoastră și al interacțiunii cu potențiali angajatori în cadrul procesului de recrutare. Utilizăm informațiile furnizate exclusiv pentru prestarea serviciilor de recrutare și asigurăm confidențialitatea acestora, în conformitate cu cerințele legislației Republicii Moldova. Pentru mai multe informații despre modul în care prelucrăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, vă invităm să consultați Politica noastră: https://www.assistmatch.md/ro/privacy