Publicat  11 Octombrie 2022

Operator serviciul suport clienți finlandeză și daneză

ATD Chișinău Full Time Negociabil
ATD Chișinău Full Time Negociabil

Informații de bază

Salariu:
Negociabil
Program de lucru:
Full Time
Studii:
Medii de specialitate
Experiență:
Constituie un avantaj
Oraș:
Chișinău

Descrierea poziției vacante

Îți place să comunici la telefon și să ajuți oamenii oferindu-le consultații? Găsești întotdeauna limbă comună cu clienții și te interesează domeniul pieselor auto? Atunci vino să lucrezi operator la telefon,în echipa noastră prietenoasă!

În obligațiunile tale va intra doar preluarea apelurilor, consultarea clienților cointeresați. (Nici un fel de vanzari sau apeluri reci)

Noi dezvoltăm singuri angajații noștri, de aceea suntem gata să analizăm și candidații fără de experiență, dar cu dorință mare de a se dezvolta și de a cîștiga mai mult.

Cerințe:
- Experiența in domeniu este binevenită, dar nu este obligatorie;
- Cunoaşterea excelentă a limbilor (scris si vorbit);
- Perseverență, seriozitate, flexibilitate, atitudine proactivă, orientare către rezultate;
- Vorbire coerentă și corectă;
- Abilitatea de a convinge și de a intra ușor în contact cu clientul;
- Abilități de negociere și promovare a produsului;
- Orientare către client (abilitatea de a înțelege ți a satisface nevoile clienților);
- Orientare spre rezultat, dorința de a influența asupra nivelului remunerării.

 
Responsabilitati:
- Recepționarea și procesarea cererilor primite de clienți prin telefon, chat, e-mail;
- Suport consultativ pentru clienți / potențiali clienți: furnizarea tuturor informațiilor necesare clientului cu privire la bunuri, prețuri, servicii, principii de muncă și promoții ale companiei;
- Lucru cu reclamațiile, refuzurile și dorințele clienților, transferul acestora către departamentele corespunzătoare;
- Prelucrarea inițială a mesajelor negative, astfel încât la finalul dialogului, clientul să rămână loial;
- Tratarea refuzurilor: încercăm întotdeauna să păstrăm fie comanda, fie fondurile clientului la noi;
- Căutați și oferiți soluții optime clientului, în legătură cu apelul său;
- Introducerea în baza de date (panoul de administrare) a tuturor informațiilor primite de la client;
- Studierea la timp a informațiilor despre proiect necesare servirii clientului prin orice canal de comunicare cu acesta (telefon, chat, e-mail);
- Inițierea comunicării de ieșire cu clientul, prin telefon, poștă, dacă este necesar.
 
Oferim:
- Instruire gratuita în cadrul companiei (trainigul este platit);
- Oportunitatea de angajare pe termen lung;
- Investiție în dezvoltarea profesională de specialitate;
- Pachet competitiv de remunerare și beneficii;
- Posibilitatea de avansare în funcție;
- Ceai, cafea si fructe din partea companiei;
- Diverse traininguri;
- Sala de sport si sala de odihna. 
 

Va rugam sa ne expediați CV-ul dvs la adresa : hr@atd.md
+37379944010

Despre companie

ATD TECHNOLOGIEIS is an IT company that was established in 2019 and despite the fact that it is quite young in the information technology industry, it already has the status of a resident of the information technology park “Moldova IT Park".

All the main resources of the company "ATD TECHNOLOGIEIS" S. R. L. are aimed at servicing and technical support of the well-known European company AUTODOC GMBH, whose central office is located in Berlin (Germany). Today, AUTODOC GMBH is represented in 26 European countries and, in particular, is an expert in the sale of auto parts through an online store where you will find a wide selection of high-quality products for all brands and models of cars. (https://www.autodoc.de/)

Our goal # 1 is to take care of the customers of AUTODOC GMBH. We are interested in long-term cooperation with them and a team of professionals helps us in this, of which YOU can become a part!

Poziții vacante active

Recenziile companiei

Evaluează compania:
0 star star star star star 0 recenzii

Contacte

Încă ești în căutarea unui loc de muncă sau poate cauți angajați pentru firma ta?