Noi, compania AuraLeads, suntem în căutarea unui Supervizor Call-Centru (Nutra) pentru departamentul de vânzări suplimentare, cu cunoaștere fluentă a limbii române și nivel mediu de limba rusă. Postul este 100% la distanță.

Avem deja o echipă de operatori care lucrează cu apeluri calde și reci. Căutăm un mentor și coordonator pentru această echipă.

Dacă ai experiență în gestionarea echipelor, știi să menții disciplina și să asiguri o eficiență ridicată a muncii, vom fi bucuroși să te avem în echipa noastră.

Căutăm un supervizor cu experiență în vânzarea suplimentelor alimentare (Nutra, vitamine) și experiență în call-center.

Responsabilități principale:

• Monitorizarea disciplinei, a prezenței la program și a respectării regulilor interne ale echipei.
• Controlul vitezei de procesare a leadurilor și al calității muncii operatorilor.
• Ascultarea apelurilor operatorilor și oferirea de feedback constructiv.
• Adaptarea și instruirea noilor angajați în primele zile de lucru, oferirea suportului necesar (ascultarea apelurilor, feedback, instruire suplimentară dacă este necesar).
• Lucrul în Google Docs și CRM.
• Elaborarea și optimizarea scripturilor de vânzări.
• Monitorizarea și analiza indicatorilor de performanță, identificarea zonelor de îmbunătățire.
• Întocmirea și prezentarea rapoartelor la finalul fiecărei zile de lucru.
• Oferirea suportului și asistenței operatorilor în situații dificile.
  

Cerințe:

• Experiență în funcția de supervizor sau coordonator de echipă.
• Experiență în domeniul Nutra (suplimente alimentare, vitamine).
• Experiență de lucru în call-center.
• Abilități de leadership și organizare.
• Capacitatea de a motiva și dezvolta echipa.
• Cunoștințe de lucru cu CRM și Google Docs.
• Cunoașterea fluentă a limbii române și nivel mediu de limba rusă.
  

Oferim:

• Lucru complet la distanță.
• Salariu competitiv.
• Posibilități de dezvoltare profesională și creștere în carieră.
• Echipă profesionistă și atmosferă de lucru prietenoasă.