Мы, компания AuraLeads, ищем супервайзера Call-Center (Nutra) для отдела допродаж, с свободным владением румынским языком и средним уровнем русского. Работа 100% удалённая.

У нас уже есть команда операторов, работающих с тёплыми и холодными звонками. Мы ищем наставника и координатора для этой команды.

Если у вас есть опыт управления командами, вы умеете поддерживать дисциплину и обеспечивать высокую эффективность работы — будем рады видеть вас в нашей команде.

Ищем супервайзера с опытом продаж пищевых добавок (Nutra, витамины) и опытом работы в call-center.

Основные обязанности:

• Контроль дисциплины, присутствия на смене и соблюдения внутренних правил команды.
• Контроль скорости обработки лидов и качества работы операторов.
• Прослушивание звонков операторов и предоставление конструктивной обратной связи.
• Адаптация и обучение новых сотрудников в первые дни работы, предоставление необходимой поддержки (прослушивание звонков, обратная связь, дополнительное обучение при необходимости).
• Работа в Google Docs и CRM.
• Разработка и оптимизация скриптов продаж.
• Мониторинг и анализ показателей эффективности, выявление зон для улучшения.
• Подготовка и предоставление отчётов по итогам каждого рабочего дня.
• Поддержка и помощь операторам в сложных ситуациях.
  

Требования:

• Опыт работы на позиции супервайзера или координатора команды.
• Опыт в сфере Nutra (пищевые добавки, витамины).
• Опыт работы в call-center.
• Лидерские и организационные навыки.
• Способность мотивировать и развивать команду.
• Навыки работы с CRM и Google Docs.
• Свободное владение румынским языком и средний уровень русского.
  

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу.
• Конкурентную заработную плату.
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.
• Профессиональную команду и дружелюбную рабочую атмосферу.