Административные обязанности:

• Мониторинг ежедневной деятельности команды операторов в call-center.
• Контроль соблюдения стандартов и процедур компании в части следования скриптам коммуникации, внесения и обработки данных в CRM.
• Мониторинг индивидуальной результативности членов команды.
• Внесение предложений по улучшению эффективности команды и оптимизации процессов.
• Координация ежедневной работы операторов call-center.
• Разработка стратегий для увеличения продаж и расширения портфеля клиентов;
• Мотивация команды и организация обучений для развития профессиональных компетенций.
• Обеспечение соблюдения стандартов компании при взаимодействии с клиентами;
• Мониторинг и анализ коммуникации с клиентами
• Отслеживание ключевых показателей (продажи, конверсии, звонки, средний чек).
• Разработка и корректировка скриптов продаж

Какими качествами нужно обладать для этой должности?

• Хорошие навыки организации, планирования, делегирования и контроля;
• Умение организовать работу команды и достигать поставленных целей;
• Позитивность и динамичность;
• Коммуникативные навыки на румынском языке
• Открытость к изменениям и ориентация на результат;
• Готовность учиться новому;
• Мотивация и развитие команды;
• Выполнение финансового плана продаж.
• Опыт в продажах и в координации команды.

Преимущества:

• Возможность работать в компании, находящейся в процессе динамичного развития.
• Амбициозные, сложные и перспективные задачи.
• Постоянное профессиональное развитие.
• График работы: 5 дней в неделю
• Возможность участвовать в стратегическом развитии компании.

Отправь свое CV на e-mail:  [показать e-mail]hr@megamart.md Скопировано и мы с удовольствием пригласим тебя на собеседование!
Или свяжись с нами по номеру [показать номер]076000511 Скопировано.
Также можешь оставить сообщение в Viber!