We are looking for open minded people, ones that are willing to develop and be part of a vibrant team

Ce oferim:

• Experiență profesională, într-un mediu stabil, alături de colegi care pun preț pe prietenie și respect;
• Investiție în potențialul angajatului, prin cursuri, workshop-uri dedicate și oportunități de dezvoltare;
• Momente de reconectare, organizate prin team building-uri și evenimente interne de echipă;
• O perspectivă globală, beneficiind de expunere internațională în activitățile curente;
• Recunoaștere și beneficii, inclusiv tichete de masă.

Cerințe:

• Studii superioare finalizate sau în curs de finalizare;
• Experiența anterioară în interacțiunea cu clienții (call center, front desk) de minimum 1 an constituie un avantaj, însă poziția este deschisă și candidaților entuziaști aflați la început de drum;
• Capacitate excelentă de exprimare verbală și scrisă, abilitatea de a adapta mesajul în funcție de tipologia clientului;
• Atitudine orientată către client, răbdare, empatie și capacitatea de a menține un ton profesionist în situații dificile, atenție sporită la detalii;
• Cunoștințe bune de operare PC (pachetul MS Office) și rapiditate în tehnoredactare pentru gestionarea solicitărilor în timp util;
• Cunoașterea limbii române și ruse nivel C1-C2, engleze la nivel B1.

Ce vei face în acest rol:

• Vei prelua și vei răspunde solicitărilor clienților prin telefon, e-mail sau chat, oferind suport de specialitate într-o manieră profesionistă;
• Vei prezenta produsele și serviciile companiei, ajutând clienții să facă cele mai bune alegeri în funcție de nevoile lor;
• Vei identifica rapid soluții pentru reclamațiile primite, urmărind întregul proces până la confirmarea satisfacției clientului;
• Vei înregistra fiecare interacțiune în sistemele noastre interne, asigurându-te că informațiile sunt actualizate și protejate conform normelor protecției datelor personale.