Мы ищем людей с открытым мышлением, готовых развиваться и стать частью энергичной команды

Что мы предлагаем:

• Профессиональный опыт в стабильной среде вместе с коллегами, которые ценят дружбу и уважение;
• Инвестиции в потенциал сотрудника через специализированные курсы, воркшопы и возможности развития;
• Моменты перезагрузки и сплочения команды благодаря тимбилдингам и внутренним командным мероприятиям;
• Глобальную перспективу благодаря международной вовлеченности в текущие задачи;
• Признание и бенефиты, включая талоны на питание.

Требования:

• Высшее образование (оконченное или на завершающем этапе);
• Предыдущий опыт взаимодействия с клиентами (call center, front desk) от 1 года будет преимуществом, однако позиция открыта и для мотивированных кандидатов в начале карьеры;
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации, умение адаптировать сообщение в зависимости от типа клиента;
• Клиентоориентированность, терпение, эмпатия и способность сохранять профессиональный тон в сложных ситуациях, повышенное внимание к деталям;
• Хорошие навыки работы с ПК (пакет MS Office) и высокая скорость набора текста для своевременной обработки запросов;
• Знание румынского и русского языков на уровне C1–C2, английского — на уровне B1.

Что вы будете делать в этой роли:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону, e-mail или в чате, предоставляя профессиональную поддержку;
• Презентовать продукты и услуги компании, помогая клиентам сделать наилучший выбор в соответствии с их потребностями;
• Быстро находить решения по полученным жалобам/претензиям, сопровождая процесс до подтверждения удовлетворенности клиента;
• Фиксировать каждое взаимодействие во внутренних системах, обеспечивая актуальность данных и их защиту в соответствии с нормами защиты персональных данных.