Managementul operațiunilor

O ramură a managementului care se concentrează pe administrarea proceselor de producție și prestare a serviciilor într-o organizație. Scopul principal este de a asigura că operațiunile de afaceri sunt eficiente în termeni de utilizare a resurselor și eficace în îndeplinirea cerințelor clienților. 

Principalele aspecte ale managementului operațiunilor:

1. Proiectarea proceselor - Crearea sau modificarea proceselor de afaceri pentru a îmbunătăți eficiența și eficacitatea. Acesta poate implica alegerea tehnologiei potrivite, stabilirea fluxurilor de lucru și optimizarea layout-urilor fizice ale spațiilor de lucru.
2. Planificarea și controlul producției - Asigurarea că producția de bunuri sau servicii este realizată în timp util, la costuri optime și în conformitate cu specificațiile calitative. Aceasta include gestionarea inventarului, planificarea producției și programarea muncii.
3. Managementul calității - Implementarea sistemelor de asigurare a calității pentru a verifica și menține standardul produselor sau serviciilor. Metodele populare pot fi Six Sigma, controlul statistic al procesului (SPC) și sistemele de management al calității ISO.
4. Optimizarea lanțului de aprovizionare - Coordonarea eficientă a lanțului de aprovizionare, de la furnizori până la clientul final. Aceasta implică gestionarea achizițiilor, transportului, depozitării și distribuției.
5. Inovarea și îmbunătățirea continuă - Încurajarea inovației și aplicarea principiilor de îmbunătățire continuă (de exemplu, metodologia Kaizen) pentru a răspunde schimbărilor din piață și pentru a îmbunătăți constant procesele de afaceri.
6. Sustenabilitate și responsabilitate socială - Integrarea practicilor sustenabile și responsabile din punct de vedere social în operațiuni, cum ar fi reducerea consumului de resurse, minimizarea deșeurilor și asigurarea unui mediu de lucru sigur și sănătos pentru angajați.
7. Managementul riscului - Identificarea, evaluarea și atenuarea riscurilor care ar putea afecta operațiunile, inclusiv riscuri financiare, tehnologice, și de mediu.