Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Обо мне
Наличие опыта в сфере продаж, клиентского сервиса, администрирования и сопровождения клиентов. Имею опыт работы с CRM-системами, документооборотом, консультированием клиентов и организацией внутренних процессов компании.Владею навыками ведения переговоров, решения конфликтных ситуаций и построения долгосрочных отношений с клиентами.
Быстро адаптируюсь к новым задачам, ответственно отношусь к работе и умею эффективно работать в условиях многозадачности. Ориентирована на результат, качественный сервис и профессиональное развитие.
Oпыт (1 год 4 месяца )
TaxReturn
(Кишинёв)
Октябрь 2025 -
Май 2026
(7 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Консультирование клиентов по вопросам возврата налогов из Германии.
Продажи услуг компании
Проверка и обработка документов.
Работа с CRM-системой и внутренними базами данных.
Сопровождение клиентов на протяжении всего процесса сотрудничества.
Ведение переписки и телефонных переговоров.
Контроль статусов заявок и обновление информации в системе.
Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения запросов клиентов.
Levita
(Кишинёв)
Январь 2025 -
Октябрь 2025
(9 месяцев)
Администратор
Обязанности:
Организация работы студии и контроль ежедневных процессов.
Работа с клиентской базой.
Активные продажи абонементов новым и действующим клиентам.
Консультирование по услугам студии.
Координация расписания занятий и записей.
Ведение кассовой отчётности.
Контроль качества клиентского сервиса.
Работа с входящими звонками и сообщениями.
Решение организационных вопросов клиентов.
Образование (Высшее)
Одесский международный университет
Факультет, специальность: 035«Филология»
Страна: Ukraine
Знание языков
Румынский — Начинающий
Английский — Эксперт
Немецкий — Средний
Украинский — Родной
Русский — Эксперт
Ключевые навыки
CRM система
Excel
Иностранные языки
Time Management
Адаптивность
Командная этика
Креативность
Критическое мышление
Лидерство
Общение
Постоянное обучение
Решение проблем
Устойчивость
